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崗位職責：
1、負責公司新、老客戶的維護，定期訪問客戶，探詢客戶需求
2、及時發(fā)現(xiàn)并反饋工作中出現(xiàn)的問題，能夠提出解決意見及建議
3、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶服務需求分析和挖掘，以此優(yōu)化服務流程
4、為相關部門及領導提供所需客戶數(shù)據(jù)信息，提交相關分析報告
5、深入了解客戶需求，挖掘潛在業(yè)務機會，為客戶提供個性化的知識產權服務方案
6、負責客服部日常事務處理

任職要求：
1、專科及以上學歷
2、有1 - 3 年客戶服務或客戶關系維護工作經(jīng)驗，熟悉知識產權行業(yè)者優(yōu)先；
3、具備良好的溝通表達和人際交往能力，能與不同類型客戶有效溝通；
4、工作細致、責任心強，有較強的應變能力和問題解決能；
5、熟練使用辦公軟件，如 Office 辦公軟件。

福利：
1、完善的福利體系，包含五險一金、帶薪年假、病假、婚假、產假、節(jié)日福利等；
2、定期組織專業(yè)培訓，助力員工職業(yè)發(fā)展，提供廣闊的晉升空間；
3、定期組織豐富多彩的團隊建設活動，如戶外拓展、聚餐等，營造輕松愉快的工作氛圍，增強團隊凝聚力。

工作時間：8:30——18:00周末雙休, 享受國家法定節(jié)假日。