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崗位內(nèi)容：
1. 確保酒店服務質(zhì)量達到或超過客戶期望；
2. 負責制定并推行預算、計劃、目標和工作流程，確保所有目標得以實現(xiàn)；
3. 策劃和實施各類促銷活動，增加客戶數(shù)和提高客戶滿意度；
4. 監(jiān)控競爭酒店的市場價格和活動，并采取相應應對措施；
5. 定期對酒店員工進行培訓和考核，確保他們具備提供高質(zhì)量服務所需的技能；