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4.及時解決員工提出的問題，安撫員工情緒。
5.現(xiàn)場指標(biāo)監(jiān)控和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報。
6.團隊成員穩(wěn)定性管理。
任職資格：
1．大專及以上學(xué)歷；
2．較強的語言表達能力，溝通協(xié)調(diào)能力，能與項目內(nèi)其他團隊（如：QA、Training）溝通日常工作，培訓(xùn)輔導(dǎo)團隊成員；
3．有細(xì)致和有條理的思路，能承受工作壓力并能在工作壓力下分輕重緩急；
4．具有呼叫中心2年以上工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗，管理幅寬10人以上；
5．具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，Excel、PPT基礎(chǔ)；
6．可以接受輪班；
7．有國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠外包服務(wù)，或管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
工作時間：9:00-21:00 周一至周日輪班制