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崗位職責(zé)：
1.通過電話、在線聊天和/或電子郵件的形式去幫助客戶解決有關(guān)亞馬遜電子產(chǎn)品，如 Kindle 、Echo 和 Fire TV（等）的 相關(guān)問題，并為我們的客戶提供出色的技術(shù)支持；
2.使用各種方式進行實時分析、故障處理，研究解決方案，并與客戶有效溝通；
3.對于投 訴或復(fù)雜客戶問題，需及時向上級匯報，進行跟蹤調(diào)查，保證服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.具有較強的日語溝通能力（包括書面和口頭），N1 或同等水平；
2. 熟悉電腦各系統(tǒng)的操作以及具備日文打字能力達到 130 假名/分鐘；
3.對網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)碼產(chǎn)品有強烈的興趣，對新產(chǎn)品新技術(shù)敏感度高；