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崗位職責(zé)：
1. 管理客服團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 接聽服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴和反饋，提供解決方案
3. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和工作指導(dǎo)
4. 監(jiān)控客服數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程
5.根據(jù)上級的要求，組織做好有關(guān)活動或配合工作。
崗位要求：
1. 年齡22-30周歲，男女不限
2. 大學(xué)本科以上學(xué)歷
3. 熟悉電腦辦公軟件，打字熟練
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，理解能力強(qiáng)
5. 具有較強(qiáng)親和力、責(zé)任感強(qiáng)、溝通能力與應(yīng)變能力
6. 有較好的承壓能力和處理復(fù)雜事件的能力
7. 具有3年以上客服（呼叫中心或大型電商）工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
8. 擔(dān)任過班組長者優(yōu)先
福利待遇：六險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利、帶薪培訓(xùn)、工裝、體檢、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、通訊費(fèi)等
上班時間：五天8小時、雙休、節(jié)假日休息
上班地點(diǎn)：福州市鼓樓區(qū)五四路264號（1號地鐵樹兜站旁）