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更新于 7月21日

呼叫中心客服主管

1-1.4萬·13薪
  • 福州鼓樓區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服主管呼叫中心或大型電商
崗位職責(zé):
1. 管理客服團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)質(zhì)量
2. 接聽服務(wù)熱線,負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴和反饋,提供解決方案
3. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和工作指導(dǎo)
4. 監(jiān)控客服數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程
5.根據(jù)上級的要求,組織做好有關(guān)活動或配合工作。
崗位要求:
1. 年齡22-30周歲,男女不限
2. 大學(xué)本科以上學(xué)歷
3. 熟悉電腦辦公軟件,打字熟練
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),理解能力強(qiáng)
5. 具有較強(qiáng)親和力、責(zé)任感強(qiáng)、溝通能力與應(yīng)變能力
6. 有較好的承壓能力和處理復(fù)雜事件的能力
7. 具有3年以上客服(呼叫中心或大型電商)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
8. 擔(dān)任過班組長者優(yōu)先
福利待遇:六險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利、帶薪培訓(xùn)、工裝、體檢、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、通訊費(fèi)等
上班時間:五天8小時、雙休、節(jié)假日休息
上班地點(diǎn):福州市鼓樓區(qū)五四路264號(1號地鐵樹兜站旁)

工作地點(diǎn)

福州鼓樓區(qū)福建電力交易中心有限公司

職位發(fā)布者

黃女士/人事

立即溝通
公司Logo福建連港物業(yè)管理有限公司
福建連港物業(yè)管理有限公司(簡稱“連港物業(yè)”)成立于 2005年,為福建省瑞新能源綜合服務(wù)有限公司的全資子公司,注冊資本金 1000萬元。客戶群體主要為大中型發(fā)電廠、港口碼頭、電力院校、高端寫字樓及其他相關(guān)工業(yè)企業(yè)。連港物業(yè)堅(jiān)持“誠信、敬業(yè)品質(zhì)、創(chuàng)新”的服務(wù)理念,始終依法規(guī)范經(jīng)營,全面推行企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、社會化服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制,積累了會務(wù)接待、消防護(hù)衛(wèi)、安保監(jiān)控、客房管理、職工餐廳、綠化養(yǎng)護(hù)、機(jī)械化保潔、人力資源管理等電力工業(yè)物業(yè)和高端寫字樓物業(yè)為核心的綜合性物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),全力為業(yè)主提供省心、安心、舒心的優(yōu)質(zhì)服務(wù),成為客戶信賴的合作伙伴,打造行業(yè)領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理品牌。
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