接待轉(zhuǎn)化:1.主動(dòng)迎訪家長(zhǎng) / 訪客,快速挖掘課程需求(如孩子年齡、興趣方向),精準(zhǔn)介紹課程賣點(diǎn)(效果、師資、優(yōu)惠),引導(dǎo)體驗(yàn)課報(bào)名或課程咨詢對(duì)接;
- 銷售輔助:協(xié)助推動(dòng)成交,如講解報(bào)名流程、優(yōu)惠政策,協(xié)助家長(zhǎng)完成報(bào)名登記、繳費(fèi),同步記錄潛在客戶信息;
- 需求跟進(jìn):記錄家長(zhǎng)咨詢痛點(diǎn)(如孩子提升需求),及時(shí)反饋銷售 / 課程顧問,配合跟進(jìn)潛在客戶,促進(jìn)轉(zhuǎn)化;
- 復(fù)購促活:課后主動(dòng)傳遞學(xué)員正面表現(xiàn),結(jié)合課程續(xù)報(bào) / 升級(jí)政策,引導(dǎo)家長(zhǎng)復(fù)購;收集家長(zhǎng)需求,推薦適配課程(如學(xué)科互補(bǔ)、進(jìn)階課);
- 數(shù)據(jù)支持:統(tǒng)計(jì)咨詢量、報(bào)名轉(zhuǎn)化率、潛在客戶數(shù),反饋銷售數(shù)據(jù),助力優(yōu)化銷售策略。