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崗位職責： （1）熟悉航空貨物運輸操作基本流程；熟練掌握進港業(yè)務流程和提貨一般規(guī)定。 （2）熟悉當日航班動態(tài)，掌握全國主要機場和城市的三字代碼，給貨主提供準確的航班信息，禮貌回答貨主電話查詢。 （3）熟練掌握系統(tǒng)進港操作界面，及時準確完成進港航班貨郵艙單的錄入分揀和已提取貨物的銷號工作，給貨主提供準確的貨物流轉信息。 （4）掌握各類業(yè)務電報的查詢及拍發(fā)格式，協(xié)助查詢員進行貨物查詢工作。 （5）熟練掌握普貨與特貨的各自提貨要求、收費標準、操作流程。在規(guī)定時間范圍內，以電話或傳真的方式發(fā)出到貨通知（在單證上記錄下通知時間、受話人，無法通知收貨人的應及時向對方站拍發(fā)電報），特別注意特種貨物必須在貨物到達后立即通知。 （6）嚴格按照提貨規(guī)定辦理提貨手續(xù)和進行操作，努力提高服務質量。 （7）掌握異常情況的處理流程。在收到貨物查詢員、到達倉庫管理員提供的不正常信息時，應當及時將運單進行單獨存放，并在進港系統(tǒng)中注明，以備進一步跟蹤處理。 （8）電話通知收貨人時要使用禮貌用語，提醒告知提貨的相關手續(xù)。 （9）航班不正常情況下，耐心細致向貨主做好解釋工作，提供主動服務。 （10）協(xié)助做好航班動態(tài)、運行信息的板書和電話通知工作；負責將中轉貨物的貨單及時傳遞給出港配載，避免中轉延誤。 任職要求： （1）大專及以上學歷，物流管理、交通運輸、航空類相關專業(yè)； （2）具有1年以上相關工作經驗，熟悉航空貨站運營工作及物流行業(yè)運營流程。