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崗位職責(zé)：
1、禮貌待客，熱情服務(wù)，使賓客滿意。
2. 負(fù)責(zé)辦理住店登記手續(xù)，為客人分配好房間。
3. 協(xié)調(diào)與其他部門的聯(lián)系。
4. 掌握房態(tài)和客房出租情況。
5. 掌握住店客人的動態(tài)，作好客人住店期間的服務(wù)工作。
6. 禮貌待客，熱情回答客人提問，主動向客人介紹酒店設(shè)施。
7、按時(shí)做好客戶回訪。