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作為酒店的總經理，您將是酒店的最高負責人，全面負責酒店的日常運營、財務表現(xiàn)、賓客體驗、團隊領導及品牌標準的執(zhí)行。您將直接向酒店業(yè)主代表及萬豪國際集團區(qū)域領導匯報，并致力于將酒店打造成為當?shù)厥袌龅念I先者，同時確保達到或超越萬豪集團的關鍵績效指標（如：品牌標準審計 BSA、賓客滿意度GSS、員工敬業(yè)度調查AES、利潤指標等）。
核心職責
1. 戰(zhàn)略領導與業(yè)績達成：
制定并執(zhí)行酒店的年度經營計劃、預算和營銷策略，確保實現(xiàn)收入、利潤（GOP）及市場份額目標。
深入分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)和財務報告，及時調整策略以優(yōu)化業(yè)績。
有效管理酒店P&L（損益表），控制成本，提升盈利能力。
2. 卓越運營：
確保酒店所有部門（前廳、客房、餐飲、工程、安全等）高效、順暢地運行，嚴格遵守萬豪萬楓品牌標準、運營流程及萬豪國際集團的政策。
持續(xù)提升服務質量和運營效率，優(yōu)化賓客體驗。
確保酒店設施設備得到良好維護，符合安全、衛(wèi)生及環(huán)保標準。
3. 賓客至上：
營造以賓客為中心的文化，確保所有團隊成員致力于提供超出預期的、真誠友好的服務。
積極處理賓客反饋和投訴，確保高水平的賓客滿意度 (GSS) 和在線口碑。
親力親為，經常在公共區(qū)域與賓客互動，了解需求。
4. 團隊建設與領導力：
招聘、培訓、激勵和發(fā)展一支高效、敬業(yè)、多元化的團隊。
營造積極、包容、賦能的工作環(huán)境，提升員工敬業(yè)度和滿意度 (ESPS)。
設定清晰的績效目標，提供定期反饋和輔導，進行有效的績效管理。
擔任酒店管理團隊的教練和導師。
5. 銷售與市場推廣：
與銷售和市場團隊緊密合作，開發(fā)本地市場業(yè)務（公司協(xié)議、政府、散客、團隊等），最大化客房和餐飲收入。
維護良好的社區(qū)關系及關鍵客戶關系。
代表酒店積極參與當?shù)厣虡I(yè)和社區(qū)活動。
6. 業(yè)主關系與品牌合規(guī)：
作為酒店業(yè)主的主要聯(lián)絡人，建立并維護積極、透明的合作關系，定期匯報酒店運營和財務狀況。
確保酒店嚴格遵守萬豪國際集團的品牌標準、特許經營協(xié)議及所有相關法律法規(guī)（安全、衛(wèi)生、勞工等）。
7. 財務管理：
負責酒店的全面財務管理，包括預算編制、預測、成本控制、現(xiàn)金流管理和財務報告。
確保財務操作的準確性和合規(guī)性。
任職要求
1. 學歷與經驗：
38-45歲，本科及以上學歷，酒店管理、工商管理或相關專業(yè)優(yōu)先。
至少5年以上國際品牌酒店高級管理經驗（如：駐店經理、運營總監(jiān)、副總經理等），其中至少2年以上作為酒店總經理或全面負責酒店運營的經驗。
具有成功的精選服務品牌或中高端品牌酒店管理經驗者優(yōu)先，萬豪國際集團旗下品牌經驗者尤佳。
擁有豐富的開業(yè)籌備經驗（Pre-Opening）者將是顯著優(yōu)勢。
2. 核心能力：
卓越的領導力與團隊建設能力： 能夠激勵、凝聚和帶領多元化的團隊達成目標。
出色的商業(yè)頭腦與財務敏銳度： 精通酒店P&L管理，具備強大的預算編制、財務分析和盈利能力提升能力。
優(yōu)秀的運營管理能力： 深刻理解酒店各部門運營流程和標準，注重細節(jié)和質量。
以結果為導向： 有清晰的目標設定和達成記錄，具備強烈的驅動力和解決問題的能力。
卓越的溝通與人際交往能力： 能夠有效地與業(yè)主、集團、員工、賓客及社區(qū)各層面進行溝通。
銷售與市場敏銳度： 理解當?shù)厥袌鰟討B(tài)，具備開發(fā)業(yè)務和提升收入的能力。
賓客至上理念： 對提供卓越的賓客體驗充滿熱情。
高度的誠信與職業(yè)道德。
3. 其他要求：
流利的中文（普通話）聽說讀寫能力，良好的英文溝通能力（書面和口語）。
熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如 Opera, Marsha 等）及微軟辦公軟件。
能適應酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，包括周末、節(jié)假日及彈性工作時間。
必須接受工作地點為 山東臨沂。
我們提供
1、極具市場競爭力的薪酬福利待遇（具體面議）。
2、完善的集團培訓體系和個人發(fā)展計劃。
3、集團員工及親友的全球酒店住宿折扣福利。
4、充滿活力和支持性的工作環(huán)境。
5、成為充滿潛力、快速發(fā)展的萬豪萬楓品牌一份子的機會。
申請方式
如果您是一位充滿活力、追求卓越的酒店業(yè)領袖，并渴望領導一家令人興奮的萬豪萬楓酒店，請將您的中英文簡歷，附上近期證件照及期望薪資，發(fā)送至招聘郵箱：*******************
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我們承諾對所有申請信息嚴格保密。符合要求的候選人將收到面試通知。