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1、充分把握本人所屬客戶資源的詳情，客戶入場時，及時觀察和迎接，并按照流程進(jìn)行客戶的接待-施工-結(jié)算等工作。
2、在客戶等待期間，同客戶進(jìn)行充分的溝通，了解客戶本次服務(wù)的需求，挖掘客戶日常使用問題，以及客戶在其他方面的多樣化需求等，拉近與客戶的關(guān)系，提升客戶滿意、挖掘銷售機(jī)會。
3、關(guān)注車輛維修過程中，維修費用、項目與交車時間的變化，及時與客戶進(jìn)行溝通等。
4、適當(dāng)向客戶傳導(dǎo)如使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險常識等要點，提升客戶對品牌的了解度。
5為每個客戶制定主動跟蹤計劃和常規(guī)保養(yǎng)計劃，并按照計劃實施。
6、配合客戶服務(wù)部進(jìn)行活動的招攬和實施;并針對準(zhǔn)流失客戶、保養(yǎng)到期客戶、存在建議維修客戶進(jìn)行主動預(yù)約。
崗位要求:
1、大專(含)以上學(xué)歷，汽車服務(wù)與維修等相關(guān)專業(yè);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳;
3、有汽車行業(yè)1～3年相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉服務(wù)接待流程;
4、有駕照日常能熟練駕駛。