崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)各類售后問題受理,跟蹤直至閉環(huán)并跟進(jìn)改善落地;
2、負(fù)責(zé)售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并做出相應(yīng)分析,為決策提供參考;
3、負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品責(zé)任判定與改善跟進(jìn),落實(shí)責(zé)任; 4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)日常管理及開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,專員不限;
2、3年以上制造業(yè)客訴管理工作經(jīng)驗(yàn),家具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、良好的溝通能力、執(zhí)行力、抗壓力;
4、有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神,對數(shù)據(jù)敏感,能承受較強(qiáng)工作壓力。