職位描述
呼叫中心項(xiàng)目運(yùn)營管理
崗位職責(zé)：
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，包括團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo)管理、人員管理、客戶對接、現(xiàn)場管理及跨部門溝通。
崗位要求：
1、3年以上的呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)作流程；
2、至少有2年以上組長或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)不低于30人；
3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，抗壓力強(qiáng)，性格樂觀，求上進(jìn)，務(wù)實(shí)；
4、了解呼叫中心各項(xiàng)管理指標(biāo)定義（平均通話時(shí)長、后處理時(shí)長、工作效率等）；
5、善于運(yùn)用辦公軟件，特別是EXCEL運(yùn)用。
職位福利：月休8、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，包括團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo)管理、人員管理、客戶對接、現(xiàn)場管理及跨部門溝通。
崗位要求：
1、3年以上的呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)作流程；
2、至少有2年以上組長或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)不低于30人；
3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，抗壓力強(qiáng)，性格樂觀，求上進(jìn)，務(wù)實(shí)；
4、了解呼叫中心各項(xiàng)管理指標(biāo)定義（平均通話時(shí)長、后處理時(shí)長、工作效率等）；
5、善于運(yùn)用辦公軟件，特別是EXCEL運(yùn)用。
職位福利：月休8、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
長沙市-望城區(qū)-騰飛路39號望天悅t4棟
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職位發(fā)布者
王女士/人事行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖南德沃信息技術(shù)有限公司徳沃集團(tuán)成立于2011年，以提供服務(wù)外包、電子商務(wù)、呼叫中心運(yùn)營管理為主營業(yè)務(wù)。旗下全資子公司湖南徳沃信息技術(shù)有限公司，在長沙設(shè)置了服務(wù)外包職場，注冊資金2020萬，在全國擁有1500余人，核心管理人員300余名。徳沃集團(tuán)致力于承擔(dān)社會責(zé)任，先后與湖南省統(tǒng)戰(zhàn)部對湖南省部分地區(qū)的貧困學(xué)生進(jìn)行一對一助學(xué)，同時(shí)與湖南特教中專開展“校企聯(lián)合辦學(xué)”，解決特教中專學(xué)生培養(yǎng)及就業(yè)問題。長沙職場-湖南德沃信息技術(shù)有限公司（德沃信息），位于長沙高新開發(fā)區(qū)（麓谷），擁有先進(jìn)、穩(wěn)定的呼叫中心平臺和豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，秉承“專注、專業(yè)、專家”的運(yùn)營管理要求，以“提升客戶價(jià)值、讓客戶滿意”為服務(wù)宗旨，打造華中地區(qū)一流的服務(wù)外包企業(yè)為目標(biāo)，全面承接全國各類客戶服務(wù)外包及營銷外包服務(wù)。致力于提供專業(yè)的外包服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一流的服務(wù)外包企業(yè)”的愿景！
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