職位描述
投訴客服售后客服電話客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
工作職責(zé)：
1、電話邀約客戶(hù)到店保養(yǎng)車(chē)輛，約定預(yù)約時(shí)間后告知服務(wù)顧問(wèn)時(shí)間及注意事項(xiàng)，完成當(dāng)月招攬目標(biāo)，并輔助續(xù)保專(zhuān)員出單；
2、促進(jìn)售后回廠率，及續(xù)保達(dá)成率；
3、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)信息資料的更新和管理，制定追蹤計(jì)劃；
2、促進(jìn)售后回廠率，及續(xù)保達(dá)成率；
3、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)信息資料的更新和管理，制定追蹤計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)保險(xiǎn)相關(guān)的投保，續(xù)保工作；
5、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶(hù)續(xù)保完成；
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)保險(xiǎn)信息的收集整理；
7、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析；
8、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶(hù)續(xù)保完成；
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)保險(xiǎn)信息的收集整理；
7、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析；
8、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
任職要求：
1、40周歲及以下；
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、汽車(chē)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3、2年及以上客服、電銷(xiāo)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
4、有4S店電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
1、40周歲及以下；
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、汽車(chē)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3、2年及以上客服、電銷(xiāo)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
4、有4S店電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、具備較強(qiáng)的工作壓力承受能力、市場(chǎng)敏感度。
工作地點(diǎn)
昆明呈貢區(qū)經(jīng)開(kāi)新加坡產(chǎn)業(yè)園景明北路與鴻翔路交叉口西50米-中升汽車(chē)園
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昆明中升仕豪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司昆明中升仕豪捷豹路虎4S中心隸屬于全國(guó)領(lǐng)先的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)-中升集團(tuán)，是世界頂級(jí)豪華汽車(chē)品牌--捷豹路虎在昆明地區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。負(fù)責(zé)捷豹路虎汽車(chē)在昆明地區(qū)的銷(xiāo)售、售后服務(wù)及零配件供應(yīng)信息反饋等服務(wù)。公司注冊(cè)于2018年3月29日，注冊(cè)資本67000000元，占地面積2600平方米，位于園博路7號(hào)，坐落于世博園園區(qū)旁。它不僅延續(xù)了外觀設(shè)計(jì)和內(nèi)部硬件設(shè)施的一流品質(zhì)，更致力于提升服務(wù)意識(shí)和技能，為客戶(hù)提供具有國(guó)際品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的高端產(chǎn)品和服務(wù)。公司秉承中升集團(tuán)的理念：信賴(lài)奠定伙伴基石，價(jià)值驅(qū)動(dòng)持續(xù)成長(zhǎng)，共贏成就終生伙伴。用心做好每一件事，服務(wù)好每一個(gè)人。 4S中心提供捷豹（Jaguar）和路虎（Land Rover）兩大頂級(jí)奢華品牌的全系車(chē)型展示、試車(chē)體驗(yàn)、新車(chē)銷(xiāo)售、售后維修以及二手車(chē)置換等服務(wù)。我們將以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)，竭力為廣大消費(fèi)者提供世界頂級(jí)的奢華體驗(yàn)和駕乘樂(lè)趣，為廣大捷豹路虎車(chē)主和潛在客戶(hù)提供全方位、全過(guò)程的個(gè)性化服務(wù)，讓廣大消費(fèi)者切身體驗(yàn)捷豹路虎品牌的高端品質(zhì)生活方式，按照捷豹路虎最高標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和售后維修專(zhuān)業(yè)性人才，旨在打造成設(shè)施最全，技術(shù)與服務(wù)最先進(jìn)的捷豹路虎旗艦店，為客戶(hù)提供精致、奢華、完美、尊貴的服務(wù)體驗(yàn)。
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