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外貿(mào)經(jīng)理是負責企業(yè)國際貿(mào)易業(yè)務的核心管理者，主要職責涵蓋市場開拓、客戶管理、團隊協(xié)調(diào)以及風險控制等。以下是外貿(mào)經(jīng)理的典型崗位職責：
1. 市場開發(fā)與業(yè)務拓展
- 制定并執(zhí)行公司外貿(mào)戰(zhàn)略，開拓國際市場，尋找潛在客戶（B2B/B2C）。
- 分析行業(yè)趨勢、競爭對手及市場需求，制定銷售計劃及市場推廣策略。
- 參加國際展會、線上平臺（如阿里巴巴、環(huán)球資源）推廣產(chǎn)品，維護公司海外品牌形象。
2. 客戶關系管理
- 維護與海外客戶的長期合作關系，處理客戶詢盤、報價、合同談判及訂單跟進。
- 解決客戶投訴、物流糾紛、質(zhì)量爭議等問題，提升客戶滿意度。
- 定期回訪重點客戶，挖掘深度合作機會（如OEM/ODM項目）。
3. 訂單執(zhí)行與供應鏈協(xié)調(diào)
- 監(jiān)督訂單全流程（從簽約到交付），協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購、物流（貨運、報關、清關）等部門確保按時交貨。
- 審核信用證、PI、提單等外貿(mào)單證，確保符合國際貿(mào)易規(guī)則（如INCOTERMS）。
- 跟蹤貨款回收，防范匯率、付款（如LC、DP、TT）風險。
4. 團隊管理與培訓
- 領導外貿(mào)團隊（業(yè)務員、跟單員等），分配任務并監(jiān)督業(yè)績達成。
- 培訓團隊成員提升外貿(mào)技能（如談判技巧、國際商務禮儀、外語能力）。
5. 風險控制與合規(guī)
- 規(guī)避國際貿(mào)易風險（如政治動蕩、匯率波動、反傾銷調(diào)查）。
- 確保業(yè)務符合國際貿(mào)易法規(guī)、出口政策及目標國標準（如CE、FDA認證）。
6. 數(shù)據(jù)分析與匯報
- 統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、成本利潤，定期向管理層匯報業(yè)績及市場動態(tài)。
- 優(yōu)化業(yè)務流程，通過數(shù)據(jù)反饋調(diào)整策略（如定價、市場側重）。
技能要求
-語言能力：流利英語（或目標市場語言），熟練撰寫商務郵件/合同。
-專業(yè)知識：熟悉國際貿(mào)易流程（如報關、退稅）、常用支付方式及貿(mào)易術語。
-軟技能：談判能力、跨文化溝通技巧、抗壓能力及市場敏感度。
晉升機制：M1-M10