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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)事故信息的收集、跟蹤和處理工作； 2、每日根據(jù)劃分的區(qū)域，對各交警大隊以及事故停車場進行巡視及時發(fā)現(xiàn)事故車輛；
3、對發(fā)現(xiàn)的事故車輛及時與客戶溝通進行跟蹤服務(wù)，及時與4S店服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系并處理；
4、處理完畢的事故車輛與客戶辦理車輛及車上物品的交接手續(xù)，及時通知集團事故救援中心拖車； 5、車輛進店后對客戶要求及車輛的狀況，車輛上的隨車物品與服務(wù)顧問辦理相關(guān)的交接手續(xù)并簽字確認； 6、及時收取客服資料并做好臺帳登記，做到手續(xù)齊全及時幫客戶代送賠款資料至各保險公司。
7、與保險公司、交巡警等部門保持良好的溝通合作；
8、完成公司下達的事故車業(yè)務(wù)指標。
任職要求：
1、了解汽車構(gòu)造、會駕駛，具備一年以上轎車實際修理或相關(guān)經(jīng)驗；
2、具備良好的溝通技巧和說服能力、具備一定的團隊合作和敬業(yè)精神。