崗位職責:
1、 嚴格按照售后服務中心服務流程進行業(yè)務操作,包括預約、接車、環(huán)車檢查、交車等。
2、 負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷,索賠初步鑒定,與用戶達成協(xié)議等工作;
3、 負責向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障,分配維修工作任務; 4、 負責任務委托書、結算單的填寫及解釋工作,車輛的全面檢查(環(huán)檢); 5、 負責接車前的準備工作,為接車與維修提供便利;
6、 建立和完善客戶信息系統(tǒng),負責修理過程的溝通與協(xié)調和車輛維修的質量檢查;
7、 負責向客戶交送車輛,并結清相關賬款;
8、上級領導安排的其他臨時性的工作。
任職要求:
1、大專以上文化程度,汽車維修等相關專業(yè);
2、一年以上汽車服務、維修相關經驗,對車輛故障進行檢查和判斷的能力可優(yōu)先考慮;
3、汽車維修專業(yè)或營銷專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生,亦可考慮;
4、具有較豐富汽車理論、汽車構造及維修知識,熟悉維修業(yè)務流程;
5、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力;
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、包吃、餐補、節(jié)日福利、高溫補貼、免費停車