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崗位職責(zé)：
1、掌握所管區(qū)域棟數(shù)、面積、戶數(shù)、收費(fèi)，負(fù)責(zé)前臺(tái)處理客戶來(lái)訪來(lái)電，業(yè)務(wù)辦理，收費(fèi)臺(tái)賬登記及各種工作記錄齊全準(zhǔn)確；
2、負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理，負(fù)責(zé)裝修巡查糾正及處罰違章裝修行為，以及裝修竣工驗(yàn)收工作,掌握業(yè)主遷出、入住情況，并將有關(guān)入住資料整理歸檔；
3、掌握小區(qū)業(yè)主及家庭狀況等具體情況，做好業(yè)主關(guān)系維護(hù)，定期進(jìn)行入戶拜訪及調(diào)研；
4、每天巡查園區(qū)及樓棟，做好巡查記錄，錄入工單，解答住戶的咨詢，關(guān)閉回訪業(yè)主訴求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，與住戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各種費(fèi)用的收繳工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完成收費(fèi)指標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主投訴問(wèn)題的解決及回訪工作，做好投訴回訪記錄；
7、負(fù)責(zé)辦理接受業(yè)主委托鑰匙工作，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙委托工作流程，遵守鑰匙管理規(guī)定；
8、定期對(duì)區(qū)域空置房進(jìn)行全面檢查，并對(duì)戶內(nèi)存在問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)整改處理；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1.中專以上學(xué)歷，如有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷；
2.有較強(qiáng)的溝通能力，做事清晰有條理，原則性強(qiáng)
3.懂得基本的辦公軟件操作；
上班時(shí)間：做六休一。