崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)管理工作,并根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行管理方法的提升和改進(jìn),同時(shí)對(duì)公司進(jìn)行各項(xiàng)工作的定期匯報(bào);
2.每周定期召開項(xiàng)目例會(huì),總結(jié)上周完成情況與布置本周工作計(jì)劃,確保各條線人員對(duì)工作內(nèi)容有清晰的認(rèn)知,并按要求完成;
3.負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開支計(jì)劃,嚴(yán)格按預(yù)算要求執(zhí)行,盡量達(dá)到進(jìn)行收支平衡,采取有效措施,確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率達(dá)至公司的要求;
4.每天對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行巡視,對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面進(jìn)行了解,檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
5.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的人員編制落實(shí)及人員招聘、培訓(xùn)工作,建立高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),確保服務(wù)質(zhì)量;
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)各類大型設(shè)施的檢查,各類機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)督,住戶重大裝修改造活動(dòng)的審批,重大返修工作的跟蹤;
7.負(fù)責(zé)制定各類突發(fā)事件的緊急預(yù)案,并妥善處理一切緊爭(zhēng)突發(fā)事件;
8.負(fù)責(zé)了解業(yè)戶對(duì)項(xiàng)目工作的意見,制定相應(yīng)的措施,以提高客戶滿意度,同時(shí)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)舉辦的各類大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負(fù)責(zé),協(xié)調(diào),落實(shí),監(jiān)督;
9.熟悉業(yè)戶情況,與業(yè)戶建立良好的關(guān)系,同時(shí)對(duì)外保持與業(yè)委會(huì)及相關(guān)部門的緊密聯(lián)系;
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:物業(yè)(住宅類)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)3年以上,良好的職業(yè)素養(yǎng)和行為品德。