崗位職責(zé):
1.行政支持與文件管理:
1)高效處理總經(jīng)理的日常行政事務(wù),包括日程安排、會(huì)議組織、差旅預(yù)訂、文件起草等。
2)負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的日常運(yùn)轉(zhuǎn),確保高效、有序。
2.會(huì)議協(xié)調(diào)與跟進(jìn):
1)籌備、組織總經(jīng)理主持的各類會(huì)議,準(zhǔn)備會(huì)議材料,做好會(huì)議記錄。
2)準(zhǔn)確傳達(dá)會(huì)議決議,跟蹤、督促各部門對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況。
3.信息收集、分析與報(bào)告:
1)收集、整理酒店運(yùn)營(yíng)相關(guān)的各類數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)信息等。
2)協(xié)助總經(jīng)理分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
4.跨部門溝通與協(xié)調(diào):
1)協(xié)調(diào)各部門之間的工作,促進(jìn)信息共享與協(xié)作,解決日常運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的溝通障礙或問(wèn)題。
2)協(xié)助總經(jīng)理處理內(nèi)部及外部的溝通事宜。
5.項(xiàng)目協(xié)助與管理監(jiān)督:協(xié)助總經(jīng)理跟進(jìn)、監(jiān)督酒店重要項(xiàng)目、專項(xiàng)工作或改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度。
7.政策執(zhí)行監(jiān)督:協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督酒店各項(xiàng)政策、制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及品牌標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行落實(shí)情況。
任職要求:
1.教育背景:本科及以上學(xué)歷,酒店管理、工商管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn):擁有3年及以上高星級(jí)酒店管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),或2年及以上酒店總經(jīng)理助理/行政助理經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店各部門的運(yùn)作流程和標(biāo)準(zhǔn)。
3.具備優(yōu)秀的書面及口頭表達(dá)能力,能夠清晰、專業(yè)地與各級(jí)員工、管理層及外部人員進(jìn)行有效溝通;具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)和沖突解決能力。
4.有較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力,能高效處理突發(fā)事件。
5.對(duì)酒店內(nèi)外部客戶有卓越的服務(wù)意識(shí)。
6.熟悉酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)運(yùn)營(yíng)軟件,熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件。
7.較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力,能處理英文郵件及進(jìn)行基本商務(wù)溝通。
8.形象氣質(zhì)佳,職業(yè)素養(yǎng)高,具備領(lǐng)導(dǎo)潛力,忠誠(chéng)可靠,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神。