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更新于 7月10日

酒店前廳經(jīng)理

1-1.5萬(wàn)·13薪

職位描述

包吃包住五險(xiǎn)一金宿舍有空調(diào)免費(fèi)工裝
1、經(jīng)營(yíng)管理 協(xié)助駐店經(jīng)理制定前廳部月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃,對(duì)前廳部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、過(guò)程監(jiān)督、結(jié)果考核,并對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行分析,提出自己合理化建議,確保分管區(qū)域及各板塊前廳經(jīng)營(yíng)指標(biāo)順利完成。 2、隊(duì)伍建設(shè) 協(xié)助駐店經(jīng)理建立前廳部管理框架,明確各崗位的崗位職責(zé),建立部門(mén)穩(wěn)定有效的層級(jí)溝通機(jī)制,增強(qiáng)部門(mén)凝聚力; 制定部門(mén)梯隊(duì)建設(shè)目標(biāo),落實(shí)管理人員及員工幫帶機(jī)制,實(shí)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)崗位的一崗多能建設(shè); 建立隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制,定期組織團(tuán)建活動(dòng),提升部門(mén)隊(duì)伍向心力;做好部門(mén)約談工作幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃; 3、制度建設(shè) 負(fù)責(zé)制定部門(mén)管理人員目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),并以月度為單位,為下屬管理人員進(jìn)行考評(píng), 制定前廳部各項(xiàng)工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃; 督促前廳接待員嚴(yán)格按酒店的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行操作; 4、成本管理 負(fù)責(zé)分解部門(mén)業(yè)務(wù)指標(biāo),全員最大化銷(xiāo)售; 根據(jù)酒店市場(chǎng)環(huán)境及營(yíng)收情況,制定部門(mén)年度預(yù)算 負(fù)責(zé)優(yōu)化部門(mén)人力框架,使人均效能最大化; 5、服務(wù)品質(zhì)管理 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求及業(yè)務(wù)變化,梳理和優(yōu)化前廳部各崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)及制度; 收集賓客意見(jiàn),受理重大賓客投訴,處理部門(mén)下屬不能解決的疑難問(wèn)題,并向駐店經(jīng)理及線狀總監(jiān)匯報(bào);
巡視前廳部各崗位,檢查工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,跟進(jìn)檢查中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)提高部門(mén)的整體服務(wù)水平; 完成酒店、部門(mén)交辦的工作;
任職要求
1.知識(shí)要求:大專及以上學(xué)歷;
2.工作經(jīng)驗(yàn):接受過(guò)酒店管理、服務(wù)管理等方面的培訓(xùn),具有三年及以上相關(guān)酒店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3.能力要求: 3.1 具備酒店管理經(jīng)驗(yàn),有良好的語(yǔ)言、書(shū)面表達(dá)能力,
3.2 熟悉前廳部各項(xiàng)管理流程及制度,具備組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、分析處理能力及銷(xiāo)售能力;
4.身體狀況:身體健康,良好的抗壓性及紀(jì)律性。

工作地點(diǎn)

江蘇省無(wú)錫市宜興市嶺東路70號(hào)

職位發(fā)布者

李女士/招聘主管

三日內(nèi)活躍
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公司Logo江蘇茗嶺窯湖小鎮(zhèn)旅游有限公司
窯湖小鎮(zhèn)景區(qū)總規(guī)劃用地近2萬(wàn)畝,總建設(shè)用地為2058畝,總建筑面積為 73萬(wàn)平方米,打造“一湖、一軸、一帶、七片區(qū)”空間布局。優(yōu)質(zhì)資源的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化項(xiàng)目圍繞宜興特有的竹、茶、山、水、陶等文化內(nèi)涵元素,傳承優(yōu)質(zhì)的自然生態(tài)資源稟賦和歷史傳統(tǒng)人文沉淀,通過(guò)各類(lèi)手工藝匠人的演繹,將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè),并結(jié)合周邊旅游社區(qū)配套設(shè)施,為國(guó)內(nèi)外游客提供高檔次、純生態(tài)、全時(shí)段、多樣性體驗(yàn)及服務(wù)的休閑度假旅游目的地小鎮(zhèn)。
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