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更新于 7月23日

恒晟源-客服經(jīng)理

1-1.5萬(wàn)
  • 青島李滄區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服投訴客服電話客服人力資源服務(wù)
崗位職責(zé):
1、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè):協(xié)助客服總監(jiān)完成客服中心團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)工作,建立培養(yǎng)體系,幫助客服中心完成人才梯隊(duì)建設(shè)。
2、客戶關(guān)系維護(hù):幫助團(tuán)隊(duì)處理客戶問(wèn)題,挖掘客戶潛在需求,為客戶提供個(gè)性化的人力資源服務(wù)方案,拓展合作領(lǐng)域和業(yè)務(wù)規(guī)模。?
3、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與提升:監(jiān)督跟蹤客服中心服務(wù)體系的執(zhí)行情況,協(xié)助客服總監(jiān)不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率和專業(yè)性,確保為甲方提供高質(zhì)量、高效率的人力資源服務(wù)。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析:協(xié)助負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、整理和分析工作,保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。
6、制度建設(shè)與執(zhí)行:協(xié)助客服中心的各項(xiàng)管理制度、工作規(guī)范與工作流程的優(yōu)化工作,監(jiān)督執(zhí)行制度及流程的落地情況。
任職要求:
1、28-35周歲以內(nèi),統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷
2、5年及以上管理經(jīng)驗(yàn),10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);有人員培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn);
3、有客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)思路,情緒穩(wěn)定,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
4、強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力,挖掘和解決問(wèn)題的能力,優(yōu)秀的抗壓力。
4、熟練掌握EXCEL表格各種公式,熟悉社保、個(gè)稅核算、勞動(dòng)法等相關(guān)政策者優(yōu)先。
5、有企業(yè)服務(wù)乙方經(jīng)驗(yàn)或人事類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

青島李滄區(qū)城碩大廈-B座

職位發(fā)布者

崔玉環(huán)/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山東恒晟源控股集團(tuán)有限公司
山東恒晟源控股集團(tuán)有限公司自 2017年創(chuàng)立以來(lái),以青島為總部,構(gòu)建起“人力資源+教考培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)+財(cái)稅服務(wù)、法律服務(wù)與AI信息技術(shù)服務(wù)”的核心業(yè)務(wù)體系,并配套物業(yè)與餐飲服務(wù),進(jìn)行綜合性產(chǎn)業(yè)布局。集團(tuán)始終圍繞人、財(cái)、法共享服務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略,為企業(yè)提供全方位解決方案的一站式服務(wù),致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。集團(tuán)現(xiàn)有員工 330余人,已在北京、上海、濟(jì)南等多個(gè)全國(guó)重點(diǎn)城市設(shè)立分公司與運(yùn)營(yíng)中心,同時(shí)設(shè)立黨委及區(qū)域黨支部,黨建引領(lǐng)發(fā)展。目前,集團(tuán)已服務(wù)企業(yè)超 10000家,年服務(wù)人才超 150萬(wàn)人次。2024年度,集團(tuán)整體營(yíng)收 32億元,納稅超 1億元。作為青島市“專精特新”人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),恒晟源多年來(lái)深耕人力資源服務(wù)領(lǐng)域,提供多層次、豐富的人力資源服務(wù),助力客戶優(yōu)化人力資源配置。人力資源服務(wù)市場(chǎng)占有率位居青島市李滄區(qū)第一,穩(wěn)居青島市第一梯隊(duì)。恒晟源始終秉持“以企業(yè)需求為導(dǎo)向,以客戶服務(wù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)守專注、專業(yè)、開(kāi)放的初心,現(xiàn)已發(fā)展成為值得信賴的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)與品牌。集團(tuán)榮獲全國(guó)就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家級(jí)科技型中小企業(yè)、山東省高端服務(wù)品牌、山東省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、山東省生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、山東省平臺(tái)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)企業(yè)、山東省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目、山東省省級(jí)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、青島市總部企業(yè)、青島民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)、青島市專家工作站、青島市博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地、青島市人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位等國(guó)家、省、市級(jí)榮譽(yù)資質(zhì)認(rèn)定近百項(xiàng)。恒晟源以3+N產(chǎn)業(yè)布局,實(shí)現(xiàn)服務(wù)共享,融合賦能,充分發(fā)揮龍頭帶動(dòng)效應(yīng),堅(jiān)持突出自身特色與差異化優(yōu)勢(shì),持續(xù)深化共享服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)人才吸引力,推動(dòng)人才鏈、創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈深度融合,共建產(chǎn)業(yè)新生態(tài),共創(chuàng)發(fā)展新格局,積極為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)企業(yè)智慧和力量!
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