崗位職責:
1、負責客戶投訴的處理和跟進,組織相關部門進行原因分析,制定并實施改善措施以及糾正預防措施,確保問題得到有效解決;
2、定期對質量數(shù)據進行統(tǒng)計和分析,識別質量趨勢和潛在問題,推動跨部門團隊開展質量改善項目,提高產品質量和客戶滿意度;
3、與客戶保持密切溝通,了解客戶對產品質量的期望和要求,及時傳遞客戶的質量反饋和投訴信息;
4、參與客戶會議和項目評審,代表質量部門提供專業(yè)意見,確??蛻舻馁|量需求在產品設計和開發(fā)階段得到充分考慮。
任職資格:
1、熟悉質量管理體系,如汽車IATF16949、質量ISO 9001等,了解橡膠行業(yè)的質量標準和法規(guī);
2、熟練使用辦公軟件,能夠撰寫規(guī)范的質量報告和文件;
3、 具備較強的溝通協(xié)調能力,能夠與客戶、供應商和內部各部門進行有效的溝通和協(xié)調;
4、有良好的解決問題能力,能夠快速準確地分析質量問題的原因并制定有效的解決方案;
5、具備較強的責任心和團隊合作精神,能夠承擔工作壓力,積極推動質量改進工作。