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1、了解和掌握道路旅客運輸相關(guān)規(guī)定與條例，熟悉并掌握運營管理相關(guān)業(yè)務(wù)知識等，執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)等。
2、負(fù)責(zé)掌握每日班車的動態(tài)情況，統(tǒng)籌安排，靈活調(diào)配，提高車輛運營率，保證班車的正班、正點率。對運營中的突發(fā)情況及時進(jìn)行反饋與處理。
3、掌握司乘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)其特長，合理調(diào)配，保證班車安全運營，提高市場滿意度。
4、了解司乘人員之間的合作情況，及時做好思想工作，積極協(xié)助解決司乘人員的生活問題，對難點問題要及時進(jìn)行反饋和跟蹤。
5、負(fù)責(zé)調(diào)度日記、行車路單的填寫及簽發(fā)，保證派班合理高效，準(zhǔn)確無誤。統(tǒng)計司乘人員的出勤，掌握司乘人員的動態(tài)情況。
6、負(fù)責(zé)在節(jié)假日等客流高峰期，與客運站協(xié)調(diào)溝通，完成乘客的疏導(dǎo)任務(wù)。
7、監(jiān)督司乘人員做好交接班記錄，提醒跟蹤相關(guān)事項。