主要職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)已入駐商戶的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù),定期與商戶溝通,了解經(jīng)營(yíng)狀況,收集商戶意見(jiàn)與需求,協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題(如客流引流、活動(dòng)支持、設(shè)施維修等)。
2. 制定商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)計(jì)劃(如節(jié)日促銷(xiāo)、主題展覽、品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)等),統(tǒng)籌活動(dòng)執(zhí)行,提升項(xiàng)目客流量、商戶銷(xiāo)售額及消費(fèi)者粘性。?
3. 監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)(如出租率、商戶續(xù)租率、客單價(jià)、客流轉(zhuǎn)化率等),分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案,確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效益穩(wěn)定提升。
4. 維護(hù)商業(yè)綜合體公共區(qū)域秩序與環(huán)境品質(zhì),協(xié)調(diào)物業(yè)、安保、保潔等團(tuán)隊(duì),保障項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng);處理消費(fèi)者投訴與突發(fā)事件,維護(hù)項(xiàng)目良好口碑。
5. 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,定期提交招商數(shù)據(jù)報(bào)告(如招商進(jìn)度、商戶簽約率、業(yè)態(tài)占比等),優(yōu)化招商策略以提升項(xiàng)目吸引力。
職業(yè)發(fā)展路徑:運(yùn)營(yíng)專員 - 運(yùn)營(yíng)主管 - 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 - 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
任職要求:
- 本科及以上學(xué)歷,大型商業(yè)綜合體及非標(biāo)商業(yè)綜合體相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
- 具備一定數(shù)據(jù)分析能力,熟練運(yùn)用各辦公軟件;
- 良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力,善于解決問(wèn)題,較強(qiáng)的目標(biāo)感及執(zhí)行力。