職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班基礎(chǔ)的電腦需要會(huì)漢語流利月休息4天貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
烏魯木齊沙依巴克區(qū)叮當(dāng)同城配送服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
何小琴/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
烏魯木齊叮當(dāng)同城配送服務(wù)有限公司烏魯木齊叮當(dāng)同城配送服務(wù)有限公司，簡稱“叮當(dāng)同城”公司自2016年成立伊始，就以“讓生活更便利，讓服務(wù)更貼心”為使命，依托團(tuán)隊(duì)豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，提供更安全高效的物流終端裝備及信息化系統(tǒng)，使之更好地服務(wù)于末端配送領(lǐng)域。叮當(dāng)同城，為用戶提供安全便捷，節(jié)約時(shí)間，搭起電商和用戶之間順暢的對(duì)接平臺(tái)，提升客戶的購物體驗(yàn)，提升社會(huì)物流效能。叮當(dāng)同城計(jì)劃通過自建+聯(lián)營的模式建立300個(gè)社區(qū)服務(wù)站，近距離為用戶提供便捷、省時(shí)、安全、放心的上門收送服務(wù)，也為周邊商戶提供供應(yīng)鏈配送服務(wù)；叮當(dāng)同城目前已擁有成熟的商業(yè)模式和運(yùn)作方式，現(xiàn)有云倉 8000平米（含冷藏和保鮮庫）可為商家提供倉配托管服務(wù)，與順豐、京東、圓通、中通、韻達(dá)、郵政等快遞公司簽有大客戶合作協(xié)議；以最優(yōu)惠的價(jià)格提供從入倉、驗(yàn)收、分揀、包裝、配送、一件代發(fā)、一件代儲(chǔ)到售后退換貨等延伸服務(wù)；同城配送業(yè)務(wù)涵蓋餐飲、鮮花、蛋糕、生鮮、水果、凍品，數(shù)碼、寵物用品及文件、包裹等品類；客戶可以通過手機(jī)微信公眾號(hào)、小程序、APP多個(gè)入口進(jìn)行下單，配送司機(jī)隨時(shí)待命，即時(shí)接單送貨上門；
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