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崗位職責(zé)
1. 逾期提醒與催繳：通過電話、短信等方式，按照合規(guī)要求，對支付寶花唄逾期客戶進(jìn)行逾期提醒，引導(dǎo)客戶正確的繳費(fèi)方式，督促客戶及時(shí)處理逾期款項(xiàng)，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。
2. 客戶信息管理：及時(shí)記錄并完善客戶信息，包括客戶的還款情況、聯(lián)系方式變更等，以便更好地進(jìn)行催收工作和后續(xù)管理。
3. 協(xié)助不良資產(chǎn)管理：協(xié)助支付寶進(jìn)行不良資產(chǎn)的管理，加快資金回籠，維護(hù)信用管理秩序，如提供客戶的最新情況，協(xié)助制定相應(yīng)的催收策略等。
4. 提供咨詢與建議：協(xié)助客戶解決還款問題，為客戶提供關(guān)于還款金額、還款方式、還款時(shí)間等方面的咨詢和建議，幫助客戶維護(hù)良好的征信記錄。
5. 工作記錄與反饋：登記催收情況，如催收時(shí)間、客戶反饋等，結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題，提出優(yōu)化建議，以便不斷改進(jìn)工作流程和提高催收效果。
崗位要求：
1. 技能要求：具有良好的語言表達(dá)和溝通能力
2. 職業(yè)素養(yǎng)：愿意挑戰(zhàn)高薪，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，能遵守合規(guī)要求，無違反犯罪記錄和不良征信記錄。