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更新于 9月23日

客服專員/不含銷售

3000-4000元
  • 揚州廣陵區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

在線生活服務(O2O)
1、負責對本地生活的輿情/工商進行實時監(jiān)控、響應和對接處理跟蹤;
2、涉及輿情投訴單的跟進、處理至閉環(huán),包括但不限于外網(wǎng)輿情升級的、內(nèi)網(wǎng)反饋等渠道;
3、收集輿情中的問題并及時反饋,主動跟蹤對接改進的過程和效果評估,形成問題類型數(shù)據(jù)分析;
職位要求:
1、專科及以上,熟練操作辦公軟件,有良好文字編寫能力和基礎數(shù)據(jù)處理能力;
2、邏輯清晰、條理清楚,有過疑難客戶問題處理的經(jīng)驗,有較強的敏感意識和溝通能力;
3、有獨立分析問題、解決問題的能力;
4、做事細致認真負責,具備樂觀正面的工作心態(tài)。 任職要求:
1、中專及以上學歷。
2、一年及以上工作經(jīng)驗或半年及以上客服工作經(jīng)驗,有外賣經(jīng)驗的客服優(yōu)先;
3、普通話標準,具備良好的溝通表達能力,打字嫻熟(40字/分鐘及以上);
4、需較強的抗壓能力,情緒自我調(diào)節(jié)能力,能接受排班制。
5、能從客戶視角出發(fā),爭取合理的資源,確??蛻魡栴}被妥善解決;
6、善于在服務過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題點,并具備主動反饋、推動解決的能力;
7、具備風險識別和兜底的意識,能夠運用靈活的服務技巧做出風險判斷和解決。
薪資構成:
底薪3000+150全勤+700績效=綜合3850元。無晚班補助哦
試用期三個月,底薪9折(基本工資打折,績效+全勤根據(jù)個人出勤時長核對)
薪資發(fā)放規(guī)則:10號發(fā)底薪+全勤;20號發(fā)績效獎金

工作地點

廣陵區(qū)江蘇信息服務產(chǎn)業(yè)基地揚州2期-16號樓16號樓

職位發(fā)布者

郭甜甜/人事經(jīng)理

當前在線
立即溝通
公司Logo深圳市法本信息技術股份有限公司公司標簽
深圳市法本信息技術股份有限公司——高速成長的軟件科技企業(yè)公司簡介法本公司成立于2006年,總部位于深圳市南山區(qū)高新產(chǎn)業(yè)園區(qū),已在北京、上海、廣州和香港設立分公司;現(xiàn)有員工約10,000人以上。目前已獲得國家高新技術企業(yè)認證、深圳市高新技術企業(yè)認證、雙軟認證和CMMI Level3認證等。公司立足于深圳,是一家面向中國大陸、香港及海外市場的電子元器件通路、專業(yè)IT服務和咨詢的多元化集團企業(yè):上海法本電子科技有限公司,深圳市法本信息技術有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技術有限公司成立于2006年,致力于成為全球領先的專業(yè)IT產(chǎn)品、服務及解決方案供應商;為國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融系統(tǒng)、通信企業(yè)、高科技領域、教育事業(yè)及能源領域提供資源外包和解決方案服務。人才理念以人為本,尊重員工的個性與發(fā)展,使員工在平等、競爭、和諧的環(huán)境下充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力和潛能,在達成公司發(fā)展目標的同時實現(xiàn)個人的理想和奮斗目標。核心價值觀真誠、用心、創(chuàng)造、分享、開放。合作伙伴自2006年以來,法本信息一直致力于為客戶提供優(yōu)質的IT咨詢、解決方案以及外包服務,在互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信、高科技、教育、能源等領域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗,目前已與騰訊、百度、工商銀行、招商銀行、平安、中國移動、華為、中興通訊等大型企業(yè)和機構建立了合作關系。隨著公司的高速發(fā)展,我們期盼著更多優(yōu)秀的人才加盟。公司已建立科學的培訓、激勵和晉升機制,保障專業(yè)人才個人與公司共同健康發(fā)展。我們將凝聚優(yōu)秀的人才,共同鑄就事業(yè)的輝煌!公司相關福利: 1)5天8小時工作制; 2)入職即購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)險、生育險和住房公積金; 3)有市場競爭力的薪酬水平,公司還設立了公司發(fā)展獎、項目獎、合理化建議獎、長期服務獎等; 4)帶薪年假:試用期屆滿,即可享受年假; 5)根據(jù)公司當年經(jīng)營情況提供長于國家規(guī)定的春節(jié)假期; 6)結婚、生育正常假期,公司饋贈禮金; 7)定期組織年度體檢; 8)每月舉行生日Party、員工座談會,季度民主生活會等; 9)定期組織羽毛球、籃球和旅游等文娛活動。
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