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更新于 9月17日

高級客服經理

面議
  • 南通崇川區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

客服經理客服總監(jiān)互聯網企業(yè)服務
崗位職責:
1、統(tǒng)籌客服團隊的管理,確保交付團隊高質量的交付結果;
2、能迭代完善現有流程,從業(yè)務和顧客需求點來設定合適的指標和目標;
3、以用戶為中心,善于向同行學習借鑒好的做法,通過多元化的溝通手段,提高團隊解決問題的能力和意識;
4、能夠協(xié)同流程運營團隊或者設計閉環(huán)的流程,來防止風險案例的發(fā)生,并建立風險案例的解決機制;
5、及時發(fā)現業(yè)務的待優(yōu)化點,協(xié)同流程運營或者業(yè)務,積極主動推動業(yè)務和服務流程的優(yōu)化。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,5年以上客服從業(yè)經歷,3年以上客服團隊管理經驗;
2、具備優(yōu)秀的數據分析與判斷能力、優(yōu)秀的問題分析和解決能力、卓越的溝通協(xié)調能力;
3、良好的團隊合作精神,優(yōu)秀的團隊建設和管理能力;
4、具有優(yōu)良的服務洞察力和敬業(yè)精神。

工作地點

南通崇川區(qū)碧桂園云谷

職位發(fā)布者

徐先生/美團內推小幫手

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北京三快在線科技有限公司公司標簽
美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續(xù)推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質服務。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術上的研發(fā)投入。美團會和大家一起努力,更好承擔社會責任,更多創(chuàng)造社會價值。
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