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更新于 9月17日

小學英語學科運營負責人

2-3.5萬
  • 東莞
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利
  • 新人成長快

職位描述

培訓/輔導服務(wù)
五天7小時制,雙休?。?!
作為K12行業(yè)中小學英語學科運營負責人,其核心工作職責是確保該學科產(chǎn)品/服務(wù)的有效落地、高效運營、持續(xù)改進和業(yè)務(wù)目標的達成,需兼具教育專業(yè)性(小學英語教學規(guī)律)和運營管理能力。以下是該崗位的主要職責:
一、學科戰(zhàn)略與規(guī)劃
1.制定學科運營策略: 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略、市場趨勢(如新課標、家長需求變化)和小學英語學科特點,制定短期和長期的學科運營規(guī)劃,明確目標(如用戶增長、留存率、完課率、滿意度、續(xù)費率等)。
2.產(chǎn)品與課程體系規(guī)劃協(xié)同: 深度參與小學英語學科產(chǎn)品(課程體系、教材、教輔、數(shù)字資源、測評體系等)的規(guī)劃、迭代與優(yōu)化建議,確保產(chǎn)品設(shè)計與運營需求、用戶痛點緊密結(jié)合。
3.預算與資源規(guī)劃: 負責學科運營相關(guān)預算的制定、管理和優(yōu)化,合理分配資源(人力、物料、營銷費用等)。
二、教學與教研質(zhì)量保障
4.教學質(zhì)量監(jiān)控與管理:
4.1建立并執(zhí)行小學英語教師教學質(zhì)量標準和評估體系(課堂觀察、學生反饋、教學成果分析)。
4.2監(jiān)控教師教學行為(如課堂互動、作業(yè)批改、反饋及時性、教學方法運用),定期進行質(zhì)量分析報告。
4.3推動教師教學改進,組織教學復盤和問題解決。
5.教研活動組織與落地:
5.1協(xié)同教研部門,確保教研成果(新教案、新教法、新活動設(shè)計)有效轉(zhuǎn)化落地到一線教學。
5.2組織內(nèi)部教學經(jīng)驗分享、示范課、工作坊等活動,提升教師整體教學水平。
5.3收集并反饋一線教學實踐中的問題和需求給教研部門,驅(qū)動教研方向。
6.師資管理與賦能:
6.1參與教師招聘標準制定(針對小學英語特點)。
6.2負責或協(xié)助進行新教師培訓(尤其是公司產(chǎn)品、運營流程、服務(wù)標準)。
6.3規(guī)劃和執(zhí)行教師持續(xù)成長計劃(專業(yè)能力、服務(wù)意識、運營技能)。
6.4進行教師績效管理(結(jié)合教學效果、服務(wù)質(zhì)量、運營指標)。
三、用戶(學生/家長)運營與服務(wù)
7.學習體驗優(yōu)化:
7.1設(shè)計并優(yōu)化學生端的學習旅程和學習體驗(課前-課中-課后),確保符合小學生認知特點和英語學習規(guī)律。
7.2關(guān)注學生參與度、學習興趣、學習效果,推動提升學習體驗的舉措。
8.家長溝通與服務(wù)管理:
8.1制定并優(yōu)化家校溝通SOP(標準作業(yè)程序),如家長會、學習報告、日常溝通渠道(APP/微信群/電話)。
8.2監(jiān)控家長滿意度(NPS/滿意度調(diào)研),處理重大客訴,分析家長反饋,驅(qū)動服務(wù)改進。
8.3策劃并執(zhí)行家長課堂、家庭教育指導等活動,提升家長粘性和信任度。
9.學習效果追蹤與反饋:
9.1建立學生學習效果追蹤體系(形成性評價+階段性測評),確保數(shù)據(jù)有效收集和分析。
9.2將學習效果數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的改進建議,反饋給教學、教研、產(chǎn)品團隊及家長。
四、數(shù)據(jù)驅(qū)動與運營分析
10.核心指標監(jiān)控與分析:
10.1定義并持續(xù)監(jiān)控小學英語學科的核心運營指標(如:開班數(shù)、滿班率、到課率、完課率、作業(yè)提交率、互動率、續(xù)報率、退費率、用戶生命周期價值LTV等)。深入分析數(shù)據(jù)波動原因,發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
11.用戶行為分析:
利用學習平臺數(shù)據(jù),分析學生在產(chǎn)品上的使用行為、學習路徑、薄弱點等,為個性化學習和產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。
12.效果評估與報告:
定期進行學科運營效果評估,輸出分析報告,向管理層匯報進展、問題和改進計劃。
五、跨部門協(xié)同與流程優(yōu)化
13.高效協(xié)同:
與產(chǎn)品、研發(fā)、教研、市場、銷售、客服等部門緊密協(xié)作,確保學科運營策略的有效執(zhí)行和資源的順暢對接。
作為小學英語學科的“代言人”,清晰傳遞運營需求和用戶反饋。
14.流程建立與優(yōu)化:
設(shè)計、梳理并持續(xù)優(yōu)化小學英語學科相關(guān)的運營流程(如開班流程、教師排課流程、學員管理流程、服務(wù)流程、物料管理流程),提升效率和規(guī)范性。
六、市場與增長
15.招生與續(xù)報支持:
15.1為市場招生提供學科賣點、成功案例、用戶見證等支持。
15.2基于運營數(shù)據(jù)和學生表現(xiàn),設(shè)計并執(zhí)行提升續(xù)報率的策略和活動(如成果展示會、續(xù)報優(yōu)惠、個性化續(xù)報方案)。
16.品牌與口碑建設(shè):
16.1通過優(yōu)質(zhì)的教學效果和服務(wù)體驗,提升小學英語學科的口碑和家長推薦意愿。
16.2策劃學科相關(guān)的市場活動(如英語角、演講比賽、節(jié)日活動),增強品牌影響力。
核心能力要求
1.深厚的教育理解: 精通小學階段兒童心理發(fā)展特點、小學英語課程標準、教學法(特別是趣味性、互動性教學)。
2.出色的運營能力: 數(shù)據(jù)驅(qū)動思維、流程管理、項目管理、目標管理、資源協(xié)調(diào)能力。
3.用戶導向與服務(wù)意識: 深刻理解學生和家長需求,注重用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。
溝通協(xié)調(diào)能力: 強大的跨部門溝通協(xié)作能力和影響力。
4.領(lǐng)導力與團隊管理: 能有效管理和激勵團隊(可能包括班主任、助教等運營人員)。
5.數(shù)據(jù)分析能力: 熟練運用數(shù)據(jù)分析工具,從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并驅(qū)動決策。
6.抗壓能力與應(yīng)變能力: K12行業(yè)節(jié)奏快、壓力大、政策環(huán)境變化多。

工作地點

東莞星火總部(東城路)

職位發(fā)布者

賴琴/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo星火教育公司標簽
曉教育集團于2003年步入教育行業(yè),經(jīng)過十余年的發(fā)展,現(xiàn)已成為一家大型綜合性教育科技公司。曉教育全面貫徹黨的教育方針,以立德樹人為出發(fā)點,以“引發(fā)成長動力”為使命布局業(yè)務(wù),旗下?lián)碛行腔鹎嗌倌晁刭|(zhì)成長、星火教育、曉培優(yōu)、星火網(wǎng)校等多個子品牌,是一家集素質(zhì)教育、托管服務(wù)、中小學學科教育、直播教育等于一體的線上線下多品牌大型教育集團。目前,曉教育已在全國多個城市,設(shè)立線下學習成長中心。曉教育擁有強大的師資教研團隊,以優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力成為國家教育體系有益補充,助力孩子全面健康成長!
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