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更新于 3月3日

電商客服

3000-5000元
  • 威海乳山市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電子商務(wù)
崗位內(nèi)容: 1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答; 2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門,協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋; 3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。 任職要求: 1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí); 2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作; 3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
專業(yè)能力: 1、熟練使用淘寶、京東、拼多多等主流電商平臺(tái),熟悉直播平臺(tái)(如抖音、快手)規(guī)則及客服工具(舌牛、咚咚等)。
2、生鮮類:掌握生鮮采購(gòu)、存儲(chǔ)、食品安全法規(guī)及供應(yīng)鏈管理知識(shí)。預(yù)制菜類:熟悉產(chǎn)品工藝、賣點(diǎn)及烹飪方式,能解答客戶關(guān)于保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件等問(wèn)題。
3、溝通與抗壓:具備耐心、親和力,能冷靜處理客戶投訴,適應(yīng)節(jié)假日或促銷期的高強(qiáng)度工作。

工作地點(diǎn)

威海乳山市乳山華信食品體驗(yàn)館

職位發(fā)布者

于利/人力資源經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo華信食品(山東)集團(tuán)有限公司
乳山華信食品有限公司前身為乳山正洋食品(集團(tuán))有限公司,位于山東省乳山市乳山口工業(yè)園,注冊(cè)資本1.2億元,擁有員工2000余人,擁有萬(wàn)和食品、新達(dá)食品、華達(dá)食品、福強(qiáng)水產(chǎn)食品、海豐養(yǎng)殖、海珍品育苗、華信休閑垂釣、威海拾貝國(guó)際貿(mào)易有限公司等8個(gè)全資子公司和威海正洋海洋生物技術(shù)研究院、威海久業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流有限公司、乳山市華信牡蠣專業(yè)合作社等8個(gè)關(guān)聯(lián)企業(yè)。公司為農(nóng)業(yè)部水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場(chǎng)、高新技術(shù)企業(yè)、山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、山東省現(xiàn)代漁業(yè)示范園區(qū)、山東省工業(yè)旅游示范點(diǎn)、山東省消費(fèi)者滿意單位等。先后取得了北美認(rèn)證、歐盟認(rèn)證、HACCP、BRC、MSC等國(guó)際性權(quán)威認(rèn)證及國(guó)內(nèi)QS視頻安全生產(chǎn)許可證,注冊(cè)了“養(yǎng)生仙貝”商標(biāo)、“金龜島”商標(biāo)、“HOPE WELL”商標(biāo),正在申請(qǐng)“福到貴妃貝”、“親情貝”、“蠔天”等商標(biāo),取得了冷凍扇貝柱、鹽漬裙帶菜的綠色食品A級(jí)認(rèn)證和櫛孔扇貝、裙帶菜、牡蠣、龍須菜的無(wú)公害農(nóng)業(yè)產(chǎn)品認(rèn)證及無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)證。公司立足于新型持續(xù)高效增長(zhǎng)的藍(lán)色海洋產(chǎn)品市場(chǎng),充分利用多年的生產(chǎn)出口經(jīng)驗(yàn)和品質(zhì)優(yōu)勢(shì),整合技術(shù)研發(fā)、苗種繁育、健康養(yǎng)殖、精深加工、冷鏈物流、內(nèi)外貿(mào)易等優(yōu)勢(shì)資源,通過(guò)健全產(chǎn)業(yè)鏈提升價(jià)值鏈,建立了可追溯的產(chǎn)品質(zhì)量體系,成為中國(guó)食品行業(yè)的優(yōu)質(zhì)食材供應(yīng)商,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐、美、東南亞等國(guó)家和地區(qū)。公司始終堅(jiān)持和弘揚(yáng)我們?nèi)A信人“誠(chéng)信、和諧、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“信息、科技、規(guī)模、服務(wù)、匯報(bào)”的五路經(jīng)營(yíng)理念,把華信打造成一個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、科技創(chuàng)新、穩(wěn)定和諧、消費(fèi)者滿意的新型海洋產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)體,成為海洋生態(tài)產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)型上市公司。
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