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更新于 9月17日

售后文員

4000-6000元
  • 常州金壇區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工業(yè)自動化專用設(shè)備制造通用設(shè)備制造
售后資料整理與管理負責(zé)收集、整理售后問題點,分類記錄故障現(xiàn)象、原因分析及解決措施,形成《售后問題匯總表》;編制售后調(diào)試人員出差表,明確出差時間、項目地點、調(diào)試任務(wù)及人員分工,同步至相關(guān)部門及調(diào)試團隊。
出貨資料統(tǒng)籌與對接按項目需求整理設(shè)備類出貨所需資料,包括控制程序、產(chǎn)品說明書、電路圖等技術(shù)文件,確保資料完整且與設(shè)備型號匹配;制作設(shè)備合格證,核對編號、型號、檢驗日期等信息,隨貨封裝并登記存檔。
設(shè)變單與物料進度跟蹤錄入設(shè)變單信息,動態(tài)跟蹤加工進度(加工完成狀態(tài)、核對結(jié)果、寄出時間),每日更新《設(shè)變單進度表》;對接售后調(diào)試人員,按需求提供需寄出物料清單(數(shù)量、型號、規(guī)格),協(xié)調(diào)倉庫備貨并跟蹤物流信息,確保物料準(zhǔn)時到達現(xiàn)場。
檢測報告與項目進度把控跟進出貨檢測報告出具進度,收到報告后 24 小時內(nèi)分發(fā)至售后、質(zhì)量等相關(guān)部門;維護《項目進度卡》,記錄設(shè)備調(diào)試、交付、售后問題處理等關(guān)鍵節(jié)點,實時更新項目狀態(tài),為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
跨部門協(xié)作與流程閉環(huán)與生產(chǎn)、倉庫部門對接,確認售后物料庫存及調(diào)配方案;協(xié)助調(diào)試團隊反饋現(xiàn)場問題,傳遞客戶需求至技術(shù)部門;整理售后結(jié)案項目資料(含問題處理記錄、檢測報告、客戶簽收單),歸檔保存并建立電子臺賬。
崗位要求
學(xué)歷與專業(yè)大專及以上學(xué)歷,機械制造、機電一體化、焊接技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備基礎(chǔ)技術(shù)資料識別能力。
經(jīng)驗要求1 年以上售后支持、技術(shù)文員或制造業(yè)文檔管理工作經(jīng)驗,熟悉設(shè)備售后流程者優(yōu)先。
熟練使用 Excel、Word 等辦公軟件,能制作數(shù)據(jù)表格、統(tǒng)計分析售后問題數(shù)據(jù);
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效對接售后團隊、倉庫、技術(shù)部門,確保信息準(zhǔn)確傳遞
工作細致嚴謹,有較強的責(zé)任心和糾錯能力,能獨立完成資料核對、進度跟蹤任務(wù)。
了解設(shè)備售后服務(wù)流程及質(zhì)量體系文件要求(如售后記錄歸檔規(guī)范);
能快速學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理系統(tǒng),熟練操作設(shè)變單錄入、進度跟蹤平臺。
具備服務(wù)意識,主動跟進售后問題處理進度,及時響應(yīng)調(diào)試團隊需求;邏輯清晰,能對售后問題點進行分類匯總,為優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量提供參考建議。

工作地點

常州市-金壇區(qū)-堯塘鎮(zhèn)新春路35號廠房

職位發(fā)布者

劉志明/綜合部經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo常州凱特爾焊接科技有限公司
常州凱特爾焊接科技有限公司成立于2015年,位于常州市新北區(qū),專注于焊接設(shè)備及工藝解決方案的研發(fā)與制造,業(yè)務(wù)涵蓋超聲波焊接機、穿刺焊接設(shè)備、工裝夾具等產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)及銷售,并開展技術(shù)進出口服務(wù)。公司深耕精密焊接領(lǐng)域,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于新能源、電子電氣、汽車零部件等行業(yè),致力于為客戶提供高效可靠的焊接技術(shù)支撐?;谧灾餮邪l(fā)與生產(chǎn)體系,公司已形成涵蓋標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與定制化解決方案的產(chǎn)品線,滿足不同行業(yè)客戶的工藝需求。成立至今,企業(yè)持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)流程,嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量,逐步建立起覆蓋國內(nèi)市場的銷售網(wǎng)絡(luò),并通過進出口業(yè)務(wù)拓展海外合作。作為一家存續(xù)經(jīng)營近十年的科技企業(yè),公司以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動,注重團隊專業(yè)能力提升,為員工提供穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展平臺。
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