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崗位職責(zé)：

1、按照服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為用戶(hù)提供呼入及呼出服務(wù)，包括但不限于服務(wù)咨詢(xún)、故障排查、續(xù)約續(xù)費(fèi)等工作內(nèi)容。

2、按照服務(wù)流程受理用戶(hù)來(lái)電、用戶(hù)關(guān)懷回訪(fǎng)、續(xù)約續(xù)費(fèi)跟進(jìn)等工作，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

3、按照服務(wù)流程受理用戶(hù)的緊急服務(wù)請(qǐng)求，為用戶(hù)提供醫(yī)療救助、事故報(bào)警、道路救援、車(chē)輛追蹤、回訪(fǎng)跟進(jìn)等人身、車(chē)輛安防服務(wù) 。

4、歸納、總結(jié)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷優(yōu)化改進(jìn)，提高工作質(zhì)量； 工作過(guò)程中需要嚴(yán)格遵守相關(guān)信息安全操作規(guī)程。

5、接聽(tīng)車(chē)險(xiǎn)報(bào)案和其他險(xiǎn)種咨詢(xún)投保，受理登記、派工等工作內(nèi)容。

工作時(shí)間：

7*24小時(shí)綜合排班，月休8-10天

福利待遇

基本工資+崗位工資+各項(xiàng)福利補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，綜合薪資6000-8000

晉升空間大（根據(jù)崗位技能要求進(jìn)行平級(jí)）

1、五險(xiǎn)一金

2、帶薪年假

3、生日、節(jié)日福利

4、多種團(tuán)建活動(dòng)

5、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)



四、任職資格：

1、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，打字速度35字/分鐘以上；

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰；

3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷優(yōu)先，有經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求；