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更新于 9月16日

物業(yè)客服員

3000-4000元·13薪

職位描述

小區(qū)
1、接待客戶(hù)來(lái)訪和接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn),處理客戶(hù)投訴、修理、求助、詢(xún)問(wèn)與收集業(yè)戶(hù)建議,并做好相應(yīng)記錄;
2、受理業(yè)戶(hù)投訴、報(bào)修、求助后,填寫(xiě)相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門(mén),并負(fù)責(zé)跟進(jìn)催促,直至完全解決,同時(shí)對(duì)業(yè)戶(hù)進(jìn)展電話(huà)回訪及系統(tǒng)資料的錄入;
3、負(fù)責(zé)每日收費(fèi)統(tǒng)計(jì),建立完整臺(tái)賬;
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)主辦理裝修、出租登記、過(guò)戶(hù)登記、車(chē)位租賃、鑰匙外借、入住等各種手續(xù),剛好更新客戶(hù)資料,并時(shí)間傳達(dá)相關(guān)部門(mén);
5、做好物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的`催繳及相關(guān)費(fèi)用的收取工作;
6、剛好處理和上報(bào)客戶(hù)投訴及突發(fā)事務(wù);發(fā)生緊急意外狀況,負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶(hù)的說(shuō)明說(shuō)明工作;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

工作地點(diǎn)

安陽(yáng)文峰區(qū)中建柒號(hào)院

職位發(fā)布者

賀婧怡/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中建七局物業(yè)管理有限公司
中建七局物業(yè)管理有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中建七局物業(yè)”)于2015年5月29日成立于鄭州,隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)建筑股份有限公司(股票代碼:601668)旗下中國(guó)建筑第七工程局地產(chǎn)集團(tuán),注冊(cè)資金5000萬(wàn)元人民幣,是鄭州市房管局下屬物業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、優(yōu)秀會(huì)員單位,中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。近年,中建七局物業(yè)緊隨七局地產(chǎn)強(qiáng)勢(shì)崛起步伐,深耕河南、江蘇、福建、陜西、天津等核心區(qū)域,全面布局6省11城40盤(pán),下設(shè)17個(gè)分公司,接管總建筑面積近700萬(wàn)m,服務(wù)戶(hù)數(shù)3萬(wàn)余戶(hù)10萬(wàn)余人;業(yè)務(wù)涵蓋高檔住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體、銷(xiāo)售案場(chǎng)、展示中心、在施項(xiàng)目等多元化業(yè)態(tài),完全具備物業(yè)服務(wù)各業(yè)態(tài)各環(huán)節(jié)管理能力;2018年獲得ISO9001:2015質(zhì)量管理、ISO14001:2015環(huán)境管理、OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全等國(guó)際管理體系認(rèn)證,管轄項(xiàng)目觀湖國(guó)際、翰林苑、森林上郡、嘉天下等項(xiàng)目曾獲得市級(jí)示范小區(qū)、物業(yè)服務(wù)居住優(yōu)秀項(xiàng)目、文明模范社區(qū)、園林綠化小區(qū)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2020年7月,被河南省房地產(chǎn)業(yè)商會(huì)授予“抗擊疫情標(biāo)桿物業(yè)”,海德壹號(hào)項(xiàng)目被授予“抗擊疫情模范社區(qū)”。2020年11月,被中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)授予“疫情防控先進(jìn)集體”。2021年5月,公司“紅色螺絲釘”青年突擊隊(duì)被中建集團(tuán)授予建功“十四五”青年突擊隊(duì)稱(chēng)號(hào),獲評(píng)中共鄭州市委、鄭州市人民政府2020、2021年度鄭州市“文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2022年2月,公司被河南省人力資源和社會(huì)保障廳、河南省共青團(tuán)委授予2019-2020年度河南省“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。憑借快速發(fā)展優(yōu)勢(shì)、央企品牌實(shí)力,物業(yè)公司斬獲克而瑞物管和中物研協(xié)“2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)”“2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)華中品牌企業(yè)30強(qiáng)”“2022河南省物業(yè)服務(wù)力top50企業(yè)”,中指研究院“2022鄭州市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位10強(qiáng)企業(yè)”“2022年度河南區(qū)域物業(yè)管理規(guī)模20強(qiáng)企業(yè)”的殊榮。未來(lái),中建七局物業(yè)將深入秉持央企責(zé)任和擔(dān)當(dāng),謹(jǐn)記“拓展幸福空間、成就美好生活”的企業(yè)使命,踐行“精致服務(wù)、至誠(chéng)永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)“誠(chéng)信、創(chuàng)新、超越、共贏”的企業(yè)精神,致力于成為行業(yè)內(nèi)卓越的綠色物業(yè)服務(wù)商,為業(yè)主和客戶(hù)打造標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù),為中建品牌建設(shè)提供強(qiáng)有力的價(jià)值支撐。
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