崗位職責(zé):
1.目標(biāo)設(shè)定:根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)與品牌戰(zhàn)略,搭建會(huì)員系統(tǒng),制定計(jì)劃與發(fā)展方向
2.會(huì)員體系搭建:建立維護(hù)和完善會(huì)員管理體系,制定會(huì)員發(fā)展策略,增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn);會(huì)員精準(zhǔn)營銷體系的制定,提升CRM營銷活動(dòng)ROI
3.會(huì)員權(quán)益管理:圍繞用戶特性及公司戰(zhàn)略要求,優(yōu)化現(xiàn)有會(huì)員體系及權(quán)益,有效組織資源,包括內(nèi)部權(quán)益打通及外部合作伙伴權(quán)益引入
4.會(huì)員活動(dòng)管理:負(fù)責(zé)監(jiān)督所有渠道活動(dòng)策劃及溝通,最大限度提高客戶忠誠度價(jià)值
5.業(yè)務(wù)支持:負(fù)責(zé)客戶分析,促進(jìn)客戶體驗(yàn)的各有效措施,挖掘促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在機(jī)會(huì),支持業(yè)務(wù)發(fā)展
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷
2. 8年以上酒店公寓/五星級(jí)國際品牌酒店實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)
3. 工作思路清晰、工作責(zé)任心且具創(chuàng)新力
4. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力,能承受較強(qiáng)的工作壓力
5.具備營銷管理及推廣思維