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1、 關(guān)于我們：
火星人（股票代碼：300894）創(chuàng)立于2010年，是一家以高端集成廚電為核心業(yè)務(wù)，“讓廚房生活更健康”為使命而進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)；我們致力于解決廚房油煙問題，打造健康廚房生活，以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求助力企業(yè)為成為讓人自豪的企業(yè)。
2、 崗位職責(zé)：
1）售后用戶觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)：學(xué)習(xí)并掌握火星人集成灶售后全流程，識(shí)別用戶接觸點(diǎn)，通過系列服務(wù)過程動(dòng)作優(yōu)化，提升用戶接受度和轉(zhuǎn)化率；
2）用戶溝通與轉(zhuǎn)化執(zhí)行：通過與用戶有效溝通，做好增值業(yè)務(wù)服務(wù)，記錄用戶反饋并設(shè)計(jì)優(yōu)化策略；
3）數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)：通過對(duì)觸達(dá)量、咨詢量、成交量、銷售額等數(shù)據(jù)分析 分析，發(fā)現(xiàn)識(shí)別問題，提升咨詢轉(zhuǎn)化；
4）內(nèi)容與素材：協(xié)助整理、更新增值業(yè)務(wù)介紹的基礎(chǔ)素材庫（如產(chǎn)品賣點(diǎn)、常見問答），根據(jù)用戶反饋，提出素材優(yōu)化的初步建議。
3、 任職要求：
1) 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、信息管理、傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)或有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2) 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力： 清晰、流暢，具備親和力，能通過電話、文字有效傳遞信息并建立信任；
3) 用戶服務(wù)意識(shí)： 理解服務(wù)的重要性，能在推廣中保持專業(yè)、耐心和同理心，平衡銷售與服務(wù)體驗(yàn)；
4) 基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)敏感度與邏輯思維： 對(duì)數(shù)字感興趣，能理解基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)指標(biāo)（如轉(zhuǎn)化率、銷售額），具備一定的邏輯分析能力發(fā)現(xiàn)問題。
4、加分項(xiàng)：
1) 有使用過CRM系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、企業(yè)微信/釘釘?shù)裙ぞ叩慕?jīng)驗(yàn)；
2) 有校園社團(tuán)、項(xiàng)目實(shí)踐、銷售/客服/運(yùn)營(yíng)類實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、 我們?yōu)槟峁?br>1) 量身定制1年期專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃，助力校園新人全面融入職場(chǎng)；
2) 配備管理、專業(yè)雙導(dǎo)師帶教，跟進(jìn)輔導(dǎo)，助力快速勝任角色；
3) 入職兩年內(nèi)績(jī)效、晉升、調(diào)薪特殊保護(hù)，為您的快速晉升保駕護(hù)航；
4) 具備行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利和績(jī)效激勵(lì)體系；
5）簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)、高效的團(tuán)隊(duì)氛圍和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。