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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)配送環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)管理，指標(biāo)管理，履約、體驗(yàn)的質(zhì)量跟進(jìn)和改善
2、負(fù)責(zé)接收客戶訴求并協(xié)調(diào)關(guān)部門進(jìn)行處理;
3、負(fù)責(zé)收集、整理和分析配送服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，編制服務(wù)報(bào)表。
崗位要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有耐心，責(zé)任心。
2.有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速有效的處理各種復(fù)雜的售后問(wèn)題，
3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與其他部門協(xié)調(diào)配合。
4.大專以上學(xué)歷，對(duì)常用辦公軟件WORD、EXCEL等熟練運(yùn)用，有一定的售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先