崗位職責(zé):
1.建立零售藥房的患者管理架構(gòu)
2.組建患者管理團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)隨訪人員、滿足隨訪患者標(biāo)準(zhǔn)
3.對(duì)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和新品制定管理標(biāo)準(zhǔn)、審核隨訪話術(shù)
4.管理患者用藥周期、延長(zhǎng)患者DOT、對(duì)藥房患者DOT提升負(fù)責(zé)
5.制定隨訪藥師考核標(biāo)準(zhǔn)、并跟進(jìn)管控隨訪過(guò)程、確保隨訪結(jié)果達(dá)成目標(biāo)
6.積極參與協(xié)會(huì)、工業(yè)會(huì)議、通過(guò)比賽或者宣講、提升藥房專業(yè)知名度
7.協(xié)助對(duì)接上下游客戶、通過(guò)患者管理形成專業(yè)分析報(bào)告、提升上下游客戶對(duì)藥房的專業(yè)認(rèn)知增加合作機(jī)會(huì)
任職要求:
1.資質(zhì)要求:執(zhí)業(yè)藥師(同時(shí)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師的優(yōu)先)
2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn):同崗位從業(yè)3-5年以上
3.管理要求:
(1)對(duì)患者管理有較為成熟的思路,對(duì)患者管理有較高的認(rèn)知,能夠組建、培養(yǎng)和管理隨訪團(tuán)隊(duì),
(2)有較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力、和上下游客戶對(duì)接、了解客戶需求和反饋結(jié)果
(3)具有一定的數(shù)據(jù)分析能力、能夠針對(duì)患者管理數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改善問(wèn)題