雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
免費(fèi)工裝宿舍有空調(diào)晉升空間大環(huán)境好員工旅游帶薪培訓(xùn)包吃包住
- 客房清潔與布置管理
- 督導(dǎo)客房及公共區(qū)域清潔，確保符合郵輪衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期抽查客房清潔質(zhì)量，及時(shí)糾正問題。
- 根據(jù)郵輪接待任務(wù)，組織客房布置，滿足貴賓、團(tuán)隊(duì)等特殊需求，協(xié)調(diào)客房狀態(tài)與前臺(tái)信息同步。
- 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
- 安排客房服務(wù)員班次，調(diào)配人力應(yīng)對(duì)客流高峰，監(jiān)督員工操作規(guī)范，評(píng)估工作表現(xiàn)并實(shí)施獎(jiǎng)懲。
- 組織崗位培訓(xùn)，提升員工服務(wù)技能與應(yīng)急處理能力，定期考核培訓(xùn)效果。
- 物資與成本控制
- 管理客房用品、清潔工具及布草的庫存，制定采購計(jì)劃，控制消耗量，減少浪費(fèi)。
- 編制部門財(cái)務(wù)預(yù)算，監(jiān)控日常運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化資源配置。
- 設(shè)備維護(hù)與安全管理
- 檢查客房設(shè)施損壞情況，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，制定定期保養(yǎng)計(jì)劃。
- 監(jiān)督消防器材檢查，落實(shí)防火、防盜措施，確?？头繀^(qū)域安全無隱患。
- 賓客服務(wù)與投訴處理
- 處理客人對(duì)客房服務(wù)的投訴，協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題，提升賓客滿意度。
- 收集客人反饋，向郵輪管理層提出服務(wù)改進(jìn)建議。
- 跨部門協(xié)作與溝通
- 與前臺(tái)、工程、餐飲等部門保持信息暢通，協(xié)調(diào)客房狀態(tài)、維修需求及賓客特殊要求。
- 參與郵輪日常會(huì)議，匯報(bào)客房運(yùn)營(yíng)情況，執(zhí)行管理層決策。
- 行政與報(bào)表管理
- 審核客房報(bào)表、物資消耗記錄及員工考勤，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
- 提交部門工作總結(jié)與計(jì)劃，協(xié)助制定客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程。
工作地點(diǎn)
南沙區(qū)廣州南沙國(guó)際郵輪母港
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職位發(fā)布者
仵麗娟/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京鑫裕盛船舶管理有限公司北京鑫裕盛船舶管理有限公司成立于2001年9月，是國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)從事海員外派中業(yè)界最大的民營(yíng)企業(yè)，也是國(guó)家交通運(yùn)輸部第一批授予資質(zhì)的甲級(jí)船員服務(wù)機(jī)構(gòu)和海員外派機(jī)構(gòu)；連續(xù)多年榮獲企業(yè)信用等級(jí)AAA評(píng)級(jí)，連續(xù)3年榮獲對(duì)外勞務(wù)合作綜合業(yè)績(jī)前十名企業(yè)稱號(hào)；與世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家的50多家著名船東（航運(yùn)公司）建立了穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作關(guān)系，每年外派海員達(dá)一萬多人次，在國(guó)際、國(guó)內(nèi)海事人力資源領(lǐng)域具有重要的影響。先后成為中國(guó)船東協(xié)會(huì)成員，中國(guó)對(duì)外承包商會(huì)成員、中國(guó)外派海員協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員；通過挪威船級(jí)社ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001：2015環(huán)境管理體系認(rèn)證。北京鑫裕盛公司目前已擁有一支強(qiáng)大的船員管理團(tuán)隊(duì)，陸上在職員工約240余人，其中具有豐富的航海與管理經(jīng)驗(yàn)的管理級(jí)人員70余人。公司在船員的招募、培訓(xùn)、管理和外派運(yùn)營(yíng)等方面形成了一套完善的并符合國(guó)際船舶管理體系及中國(guó)海事局相關(guān)規(guī)定的運(yùn)作機(jī)制，目前已擁有一支8000多人的船員隊(duì)伍，其中干部船員4500多人，管理的船型覆蓋了大型油輪、大型集裝箱船、大型散貨船以及化學(xué)品船、液化天然氣船等；在國(guó)際、國(guó)內(nèi)航運(yùn)市場(chǎng)上打造出了“鑫裕盛SINOCREW”品牌。北京鑫裕盛船舶管理有限公司自成立之初就以培養(yǎng)自有船員隊(duì)伍為公司戰(zhàn)略，專注服務(wù)于一流的國(guó)際航運(yùn)集團(tuán)。通過我們優(yōu)質(zhì)的企業(yè)信譽(yù)度及卓越的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，公司與50多家實(shí)力雄厚的全球知名航運(yùn)企業(yè)集團(tuán)建立了長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，得到國(guó)內(nèi)外航運(yùn)市場(chǎng)的認(rèn)可，在國(guó)際航運(yùn)界享有良好的聲譽(yù)，是國(guó)際著名船東雇傭中國(guó)海員的理想海員管理公司。目前，公司業(yè)務(wù)保持著快速、良好的發(fā)展勢(shì)頭，在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。
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