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崗位主要職責(zé)：
1、會員體系規(guī)劃：負(fù)責(zé)搭建并迭代會員等級體系、積分規(guī)則及會員成長機(jī)制，制定會員生命周期全觸點(diǎn)運(yùn)營策略，推動會員價(jià)值分層管理，提升整體會員活躍度與忠誠度。
2、業(yè)務(wù)需求統(tǒng)籌：統(tǒng)籌各企業(yè)的會員業(yè)務(wù)需求，主導(dǎo)會員數(shù)字化系統(tǒng)（如 CRM、CDP 等）的需求梳理、功能規(guī)劃及迭代優(yōu)化，制定標(biāo)準(zhǔn)化落地指引，賦能業(yè)務(wù)端會員體系高效應(yīng)用。
3、會員招募與轉(zhuǎn)化：制定拉新策略與渠道矩陣（如線下地推、裂變拉新、異業(yè)合作等），統(tǒng)籌各企業(yè)會員拉新，確保核心拉新指標(biāo)達(dá)成；推動新會員首單轉(zhuǎn)化，提升拉新效果。
4、會員權(quán)益管理：統(tǒng)籌設(shè)計(jì)差異化會員權(quán)益體系并推動落地，涵蓋會員折扣、專屬服務(wù)、生日禮、升級禮等核心權(quán)益，定期根據(jù)會員反饋及數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)化權(quán)益內(nèi)容，增強(qiáng)權(quán)益吸引力。
5、會員活動運(yùn)營：統(tǒng)籌會員活動的策劃（如節(jié)慶營銷、聯(lián)合會員等），結(jié)合節(jié)慶主題及業(yè)務(wù)需要設(shè)計(jì)活動方案及營銷玩法，跟進(jìn)跨部門落地執(zhí)行，并輸出標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)盤報(bào)告，持續(xù)提升活動參與率與轉(zhuǎn)化效果。
6、數(shù)據(jù)分析與策略輸出：搭建會員業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)體系，負(fù)責(zé)會員增長、重游率、年卡會員數(shù)量等核心指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與深度分析，挖掘會員行為特征與需求痛點(diǎn)，定期輸出會員運(yùn)營分析報(bào)告及可落地的優(yōu)化策略，支撐業(yè)務(wù)決策。
7、完成上級交辦的其他工作。