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崗位職責(zé)： 1、為用戶提供IT（操作系統(tǒng)、辦公應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)連接、打印機(jī)服務(wù)）、信息安全（安全軟件、安全規(guī)范）、IT資產(chǎn)（電腦、顯示器、IP電話）相關(guān)服務(wù)； 2、作為一線排查問題，通過線上文字溝通、電話、遠(yuǎn)程桌面方式幫助用戶解決問題； 3、日常運(yùn)行維護(hù)、視頻會議保障及系統(tǒng)維護(hù)、有線電話維護(hù)； 4、工單記錄問題、跟蹤工單解決進(jìn)展； 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，具備桌面運(yùn)維相關(guān)技能與經(jīng)驗(yàn)，快速解決電腦軟硬件故障； 2、熟悉windows、國產(chǎn)化操作系統(tǒng)的安裝及調(diào)試； 3、熟悉AD域管理，OA、郵箱及相關(guān)管理軟件； 4、熟悉視頻會議及視頻圖像設(shè)備維護(hù)，能夠保障在各會議室或會場設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行； 5、具有一定的溝通技巧。