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【崗位概述】
負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)管團(tuán)隊(duì)，達(dá)成業(yè)績指標(biāo)，提升學(xué)員保留率與服務(wù)質(zhì)量，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)與跨部門協(xié)作。
【核心職責(zé)】
1、業(yè)績管理： 負(fù)責(zé)學(xué)管團(tuán)隊(duì)的續(xù)費(fèi)率、轉(zhuǎn)介紹率等核心指標(biāo)的達(dá)成與預(yù)算管理。
2、服務(wù)質(zhì)檢： 監(jiān)控團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程與執(zhí)行質(zhì)量，建立標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理、培訓(xùn)賦能、績效提升與人才發(fā)展。
4、跨部門協(xié)同： 高效聯(lián)動(dòng)教學(xué)、咨詢等部門，保障服務(wù)流程順暢，提升整體客戶體驗(yàn)。
【任職要求】
必需條件：
1、本科及以上學(xué)歷。
2、2年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，及后端服務(wù)/運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（教培、旅游、咨詢等服務(wù)行業(yè)均可）。
3、目標(biāo)感與結(jié)果導(dǎo)向極強(qiáng)，具備出色的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力。
優(yōu)先考慮：