天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪過(guò)程中遇到的問(wèn)題如何解決？

  想必大家也知道天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪已經(jīng)正式開(kāi)啟了，天貓店轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店的原因有很多有些，在天貓經(jīng)營(yíng)久了或許對(duì)于淘寶的經(jīng)營(yíng)模式還有很多陌生，畢竟體制就有很大差異，所以就會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn)，那么淘鋪王小編就帶大家來(lái)看一下天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪過(guò)程中容易出現(xiàn)的一些問(wèn)題以及解決方法。

  1、天貓商家在什么情況下可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪?

  是否轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪，除部分特殊類目外，商家可自主選擇。但前提是在天貓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)且符合淘寶開(kāi)店規(guī)則的商家，有B類12分及以上或A類48分處罰的商家，以及處罰申訴中的商家，不支持轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)。您的店鋪可能處于以下三種狀態(tài)，可按照以下流程進(jìn)行申請(qǐng)。

  (1)續(xù)簽考核不通過(guò)或未申請(qǐng)續(xù)簽且未申請(qǐng)退出天貓的商家，可在入口開(kāi)放后直接提交申請(qǐng);

  (2)已申請(qǐng)續(xù)簽，但未續(xù)簽繳費(fèi)成功的商家，您可以先通過(guò)【商家中心】-【天貓服務(wù)專區(qū)】-【取消續(xù)簽】，取消成功后再提交轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪的申請(qǐng);

  (3)已申請(qǐng)“關(guān)閉店鋪—考慮退出”，在“待天貓確認(rèn)”前，可自行取消關(guān)閉店鋪申請(qǐng)，之后提交轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪的申請(qǐng)。

  注：不支持轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)的特殊類目有：旅游;世博會(huì)專有;保險(xiǎn)，整車(經(jīng)銷商);新車/二手車(品牌商);大藥房;網(wǎng)游及QQ;基金;電子票務(wù)憑證;話費(fèi)通信;天貓國(guó)際。

  2、什么時(shí)候可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)?

  天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪入口預(yù)計(jì)于下10月下旬開(kāi)放，您可以通過(guò)【商家中心】-【天貓服務(wù)專區(qū)】-【轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)版】申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)。

  對(duì)于考核不通過(guò)或未成功續(xù)簽，且考慮轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的商家，必須在2016年12月31日24點(diǎn)前申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪。逾期未申請(qǐng)，天貓將協(xié)助您辦理退出天貓，進(jìn)入清退流程，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。

  3、天貓店鋪如何申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)?是否提交成功了就可以轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪?

  待天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪申請(qǐng)入口開(kāi)放后，您可以通過(guò)【商家中心】-【天貓服務(wù)專區(qū)】-【轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)版】自主申請(qǐng)， 并按系統(tǒng)提示完成對(duì)應(yīng)操作。

  4、商家從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪之后星鉆冠、好評(píng)率、評(píng)價(jià)是如何轉(zhuǎn)換的，具體方式是什么?

  此次轉(zhuǎn)換是系統(tǒng)根據(jù)商家原天貓店鋪的“寶貝與描述相符程度”、 “服務(wù)態(tài)度”、 “物流服務(wù)”等多項(xiàng)指標(biāo)綜合換算得出的數(shù)據(jù)。

  評(píng)分換算規(guī)則：

  (1)DSR平均值1分差評(píng)，1分

  (2)星鉆冠：根據(jù)交易和轉(zhuǎn)換的評(píng)價(jià)計(jì)算;

  (3)轉(zhuǎn)淘寶后，天貓未完結(jié)交易的評(píng)價(jià)直接記入淘寶企業(yè)店鋪。

  5、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，商品、評(píng)價(jià)等相關(guān)記錄是否可以保留?

  您的天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，在天貓店鋪的交易、評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等記錄均會(huì)按規(guī)則保留到淘寶企業(yè)店鋪。

  原天貓店鋪的商品，因天貓與淘寶企業(yè)店鋪的商品銷售屬性不同，轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)后均處于下架狀態(tài)，部分商品可能會(huì)轉(zhuǎn)換失敗，轉(zhuǎn)換成功的商品不影響對(duì)應(yīng)銷售記錄，下架狀態(tài)的商品請(qǐng)您在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后重新編輯上架。

  6、如果在淘寶網(wǎng)已有企業(yè)店鋪，是否還可以申請(qǐng)將同一營(yíng)業(yè)執(zhí)照下的天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪?

  不可以，請(qǐng)注意一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照只能開(kāi)一家淘寶店鋪。

  7、天貓同一公司主體有多家店鋪，可以全部轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪嗎?

  不可以，請(qǐng)注意一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照只能開(kāi)一家淘寶店鋪。

  8、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)，店鋪名、會(huì)員名及域名是否會(huì)變化?

  根據(jù)淘寶網(wǎng)注冊(cè)店鋪的相關(guān)要求，您的店鋪轉(zhuǎn)到淘寶企業(yè)店鋪后，店鋪名稱和會(huì)員名稱都會(huì)發(fā)生變化。

  (1)店鋪名

  為保證轉(zhuǎn)換后店鋪符合淘寶網(wǎng)店鋪命名規(guī)則，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)將原天貓店鋪名初始化，即默認(rèn)店鋪名稱為一段數(shù)字，轉(zhuǎn)換成功后，您可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行修改。點(diǎn)此查看修改操作指南

  (2)會(huì)員名

  原天貓旗艦店、專賣店、專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)截止后，會(huì)員名需要修改。淘寶會(huì)員名注冊(cè)細(xì)則。

  原天貓會(huì)員名字賬號(hào)后綴保持不變，前綴變更為新會(huì)員名，免費(fèi)使用期限為3個(gè)月。

  (3)域名

  根據(jù)淘寶網(wǎng)的店鋪域名要求，商家轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后，系統(tǒng)會(huì)重新為商家分配淘寶網(wǎng)店鋪域名，如“shop***. taobao.com”，同時(shí)商家也可申請(qǐng)?zhí)詫毝?jí)域名“***.taobao.com”。專業(yè)版付費(fèi)旺鋪可免費(fèi)使用二級(jí)域名。

  9、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，天貓保證金何時(shí)解凍?年費(fèi)何時(shí)結(jié)算?

  當(dāng)您已完結(jié)所有天貓交易且完結(jié)所有天貓積分發(fā)票后，天貓會(huì)對(duì)您入駐天貓時(shí)繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算周期：7個(gè)工作日。

  同時(shí)為保障消費(fèi)者的權(quán)益，在所有環(huán)節(jié)(包括：交易，積分發(fā)票/傭金，年費(fèi)結(jié)算)完成后，保證金將在申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后的30天+10個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)解凍至店鋪支付寶賬戶內(nèi)。

  注：請(qǐng)您盡量在天貓交易完結(jié)后的20天內(nèi)完結(jié)積分發(fā)票/傭金，逾期系統(tǒng)將在第30天直接從您店鋪保證金里面劃扣相當(dāng)于拖欠發(fā)票金額的30%的違約金及等額傭金，完結(jié)此環(huán)節(jié)后開(kāi)始年費(fèi)結(jié)算。

  10、是否可以申請(qǐng)將在天貓的商品、交易、評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等記錄轉(zhuǎn)入指定的其他淘寶網(wǎng)店鋪?

  抱歉，我們不允許跨店鋪交易信息轉(zhuǎn)移。

  11、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，是否還可以查看之前在天貓的賬務(wù)信息?

  可以，您在【商家中心】-【店鋪管理】-【賬房】能夠查詢到天貓傭金/積分賬務(wù)報(bào)表信息。

  12、已訂購(gòu)的增值服務(wù)在轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，是否還可以繼續(xù)使用?

  訂購(gòu)有服務(wù)市場(chǎng)的第三方服務(wù)，需要重新授權(quán)才可繼續(xù)使用。

  13、申請(qǐng)了轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪，但是我現(xiàn)在又想續(xù)簽了需要怎么辦?

  若您為續(xù)簽考核通過(guò)的商家，轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪申請(qǐng)的三天冷靜期內(nèi)，您可以在轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)版經(jīng)營(yíng)的申請(qǐng)?jiān)斍轫?yè)面選擇撤銷申請(qǐng)操作，重新提交續(xù)簽;經(jīng)過(guò)冷靜期后，開(kāi)始執(zhí)行轉(zhuǎn)企業(yè)店鋪，很抱歉，系統(tǒng)不能支持取消申請(qǐng)。

  14、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，原天貓贈(zèng)送的收費(fèi)工具是否還可以免費(fèi)使用?

  很抱歉，不能繼續(xù)免費(fèi)使用。

  15、在天貓未被處罰的商品，為什么到了淘寶企業(yè)店鋪之后會(huì)被處罰?

  天貓和淘寶網(wǎng)對(duì)違規(guī)商品的定義及處罰會(huì)有差別，如店鋪已從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪，將依據(jù)《淘寶規(guī)則》對(duì)違規(guī)商品進(jìn)行處理。

  16、申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪，是否會(huì)影響店鋪參與聚劃算等活動(dòng)?

  會(huì)，您必須刪除活動(dòng)才可以繼續(xù)提交轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪流程，或者可以等待活動(dòng)結(jié)束后再提交申請(qǐng)。

  注：請(qǐng)您盡量在天貓交易完結(jié)后的20天內(nèi)完結(jié)積分發(fā)票/傭金，逾期系統(tǒng)將在第30天直接從您店鋪保證金里面劃扣相當(dāng)于拖欠發(fā)票金額的30%的違約金及等額傭金，完結(jié)此環(huán)節(jié)，開(kāi)始年費(fèi)結(jié)算。

  其實(shí)不管是因?yàn)槭裁丛蚨鴱奶熵埖赇佫D(zhuǎn)到淘寶企業(yè)店鋪其實(shí)沒(méi)什么大問(wèn)題，淘寶企業(yè)店鋪也是可以經(jīng)營(yíng)的有聲有色的。