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宜家正式入駐天貓，擁抱本地?cái)?shù)字化基建

發(fā)布日期：2020-3-10 17:17

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宜家宜家入駐天貓入駐天貓

摘要:

3月10日，宜家家居（IKEA）正式入駐天貓，這家蜚聲世界的瑞典品牌在全球開出首個(gè)第三方平臺的線上官方旗艦店。初期服務(wù)上海、江蘇、浙江、安徽，之后拓展全國。從堅(jiān)持家居零售體驗(yàn)到擁抱本地電商平臺，宜家攜手天貓數(shù)字化，是家裝巨頭的頭一回，說巧不巧，也是新冠疫情發(fā)生以來，第一個(gè)重大的商業(yè)合作，趕上了人們積壓一個(gè)多月的家裝消費(fèi)需求。這使得入駐天貓本身不僅是一個(gè)商業(yè)話題，更是社會...

3月10日，宜家家居（IKEA）正式入駐天貓，這家蜚聲世界的瑞典品牌在全球開出首個(gè)第三方平臺的線上官方旗艦店。初期服務(wù)上海、江蘇、浙江、安徽，之后拓展全國。

從堅(jiān)持家居零售體驗(yàn)到擁抱本地電商平臺，宜家攜手天貓數(shù)字化，是家裝巨頭的頭一回，說巧不巧，也是新冠疫情發(fā)生以來，第一個(gè)重大的商業(yè)合作，趕上了人們積壓一個(gè)多月的家裝消費(fèi)需求。這使得入駐天貓本身不僅是一個(gè)商業(yè)話題，更是社會話題：商業(yè)世界的活力正在回歸。

宜家上天貓是全球商業(yè)布局

這家瑞典公司的作風(fēng)謹(jǐn)慎，很重視購物體驗(yàn)，它標(biāo)志性的“藍(lán)盒子”設(shè)計(jì)了迷宮式的動(dòng)線，擁有嚴(yán)格規(guī)定的層高、巨大的停車庫。復(fù)雜的建設(shè)和體驗(yàn)的要求使得它的門店幾乎全部拿地自建。22年前進(jìn)入中國市場以來，僅開出32家門店。

當(dāng)然，電商一直在宜家的考慮當(dāng)中。早在2017年10月，Inter Ikea的首席執(zhí)行官托爾比約恩·勒夫 (Torbj?rn L??f)就對《金融時(shí)報(bào)》說，宜家將和第三方網(wǎng)購平臺合作，進(jìn)行線上銷售。當(dāng)時(shí)頗有猜測是亞馬遜還是天貓。

時(shí)隔近3年，揭曉當(dāng)日，成為宜家全球大事件。從雙方的出席陣容可見一斑：開業(yè)當(dāng)天，Inter IKEA Systems B.V. CEO Jon Abrahamsson Ring、英格卡集團(tuán)宜家零售全球運(yùn)營執(zhí)行官 Tolga、宜家中國區(qū)總裁安娜庫麗佳與天貓兼淘寶總裁蔣凡、天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪等，通過淘寶直播“云簽約”，揭曉新店。

精挑細(xì)選的伙伴，深思熟慮的線上布局。雙方為這一天準(zhǔn)備了許久。

上天貓背后的家裝消費(fèi)趨勢

宜家1998年在上海開出第一家中國門店時(shí)，住房制度改革取消了福利分房，這激活了房地產(chǎn)，也激活了家裝市場。大量新房的裝飾需求涌現(xiàn)。這開啟了宜家快速發(fā)展的時(shí)代。而時(shí)至2019年，有專家指出中國“城市化率的上升面臨天花板現(xiàn)象”，與此同時(shí)，租房市場蓬勃發(fā)展。

當(dāng)人們對美、對生活品質(zhì)的追求越來越高，年輕人開始“碎片化”地消費(fèi)家裝產(chǎn)品?？吹椒块g里的臺燈不順眼，TA未必有充分的時(shí)間出門花上很長時(shí)間去做沉浸式購物。消費(fèi)的沖動(dòng)可能來自于某個(gè)APP，或某個(gè)帖子里的“種草”，隨手上天貓搜索一下，又甚至是在鋪天蓋地的直播當(dāng)中完成。

天貓?zhí)峁┑木褪沁@樣一個(gè)家居正品碎片化消費(fèi)的新場景。

更何況，相對于廣闊的疆域和幾乎無限的線上市場，門店模式心有余而力不足了。一個(gè)證據(jù)就是在宜家入駐之前，淘寶上有為數(shù)眾多的代購店，他們依托于32個(gè)線下門店，孜孜不倦地幫助無法到店的天貓用戶一趟趟采購商品。

擁抱本地的數(shù)字化基建

合作本質(zhì)上是互通有無，讓雙方更為強(qiáng)大。宜家是一條瑞典來的“鯰魚”，把瑞典式的家居審美、極端標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和價(jià)格理念、一站式家裝消費(fèi)體驗(yàn)帶入中國。而馬云的阿里巴巴，可能是唯一能把宜家的“樣板間購物”數(shù)字化重現(xiàn)的平臺，也是宜家本地化電商的最佳搭檔。

此次宜家上天貓?zhí)峁┝艘粋€(gè)典型的樣板，從接觸消費(fèi)者端的品牌、渠道、營銷，到背后的數(shù)字化客服、倉儲信息管理等等，數(shù)字化能力全面升級。

據(jù)了解，在開店之前，雙方花了很多精力優(yōu)化客服體系和運(yùn)營流程，并做到了線上線下實(shí)時(shí)庫存，統(tǒng)一價(jià)格，不用再郵件溝通，購物時(shí)也不用去倉庫確認(rèn)到底有沒有貨。對零售商家來說，上天貓相當(dāng)于擁抱了一套“數(shù)字化基建”。

雙方的攜手也是從一種新的形態(tài)開啟：3月10日上午10點(diǎn)，宜家開始了它的淘寶直播首秀，開播10分鐘，觀看人數(shù)就達(dá)到2.7萬人，很快這個(gè)數(shù)字就超過了30萬。和當(dāng)下許多更接近賣貨的家居直播不同，宜家著重介紹的是它的歷史、產(chǎn)品背后的設(shè)計(jì)理念。

有一個(gè)信息很容易在這次合作中被忽略，那就是會員體系與實(shí)體店打通。幾乎每半個(gè)小時(shí)，宜家首場淘寶直播的主持人就告訴觀眾，點(diǎn)開左下角進(jìn)入店鋪，加入宜家會員。和線下填表相比，這次入會，用戶只要按個(gè)按鈕，后臺信息快捷匹配完成。

初看天貓是大海里的航母，再看是航母航行的大海

國際巨頭宜家上天貓不是孤例。從2012年進(jìn)天貓的耐克，到2015年在線賣咖啡和星禮卡的星巴克；從把整個(gè)商場搬到天貓的蘇寧易購，到如今常常能在發(fā)貨地址里看到的大潤發(fā)，以及唯一在其他平臺開店的蘋果。作為最大的電商平臺，天貓已經(jīng)吸引了超過20萬個(gè)品牌入駐。

頗值得玩味的是，作為平臺的天貓上還有大量其他的平臺電商，如蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜。平臺上的平臺，讓人生出感慨：初看天貓是航母，上面停滿戰(zhàn)機(jī)。而現(xiàn)在天貓更像是承載航母的一片大海。

之所以能夠成為大海，根本上是因?yàn)樘熵堊钣锌赡軒椭碳覍?shí)現(xiàn)完整、美好的數(shù)字購物體驗(yàn)。

統(tǒng)計(jì)顯示，春節(jié)至今，每天有3萬商家在淘寶開店，而原本以線下為主陣地的品牌商、零售商正在加速上線天貓、淘寶直播、布局自己的數(shù)字化能力。宜家上天貓，更像是過去一段時(shí)間以來風(fēng)向標(biāo)一般的總結(jié)。

一個(gè)家裝巨頭宜家的“上網(wǎng)”，更是一個(gè)萬億新市場的開航。（來源：國際在線）

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