天貓用戶體驗怎么做？

發(fā)布日期：2020-3-10 16:19

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天貓用戶體驗天貓用戶體驗怎么做

摘要:

天貓店對于賣家來說重要的是運營，但是光說運營似乎也太單薄了，天貓運營的核心是什么?支撐起整個運營的要素是什么?那就是用戶體驗，因為運營最終作用點還是會回到客戶身上，那么用戶體驗如何在運營中從一開始被貫徹下去呢?下面淘鋪王天貓轉讓小編就為大家詳細介紹一下天貓用戶體驗怎么做？一、從買家看到我們，到進我們的店里在諸多流量來源中，最重要的是這兩種：搜索和推廣。搜索頁面和類目...

天貓店對于賣家來說重要的是運營，但是光說運營似乎也太單薄了，天貓運營的核心是什么?支撐起整個運營的要素是什么?那就是用戶體驗，因為運營最終作用點還是會回到客戶身上，那么用戶體驗如何在運營中從一開始被貫徹下去呢?下面淘鋪王天貓轉讓小編就為大家詳細介紹一下天貓用戶體驗怎么做？

一、從買家看到我們，到進我們的店里

在諸多流量來源中，最重要的是這兩種：搜索和推廣。搜索頁面和類目頁面不同，用戶帶著某種搜索目的，搜索結果通常出現比較同質化的產品，也就是搜索結果中出現大量同樣的商品或者同類型的店鋪。

所以我們的店鋪、我們的商品是不是能夠脫穎而出，而且能給人留下印象，這就是體驗的第一步。換句話說，一個不吸引人的照片，一個沒有說清楚的寶貝標題，一個沒有策略的價格，不可能吸引用戶點擊，也就不可能給用戶進一步良好的體驗，用戶在看到我們的商品被列在搜索結果里時體驗就產生了。相當有說服力的數字是，同一頁搜索結果里，點擊率差異可以達到30倍以上。盡管客戶不知道你是誰，你是有品牌還是沒品牌，體驗就已經開始了。

二、從買家逛、挑、比較、下單

網店促銷應該是一門非常實用和有趣的學問，什么時候做促銷，怎么做促銷。促銷，對體驗有影響么?有!能夠組織很有效促銷的賣家，給買家的感受最起碼是“有組織有紀律”，還可能是“有頭腦”。我知道有很多人會對很會玩花樣的賣家有興趣，一個有趣的促銷，對品牌、對體驗會很有幫助。

三、從下單、到收貨、評價

包裝的不同，但是體驗完全不同。要改善和提高用戶在這個過程中的感受，需要做很多，絕不僅僅是包裝一件事兒，我們關注的是，應該怎么想這件事。

四、從收貨、評價、到再來購買

回頭客少?找到老客戶，并且讓老客戶爽，在伺候新客戶的同時不傷害老客戶，都是很深的學問，我們要記住的是，客戶對我們的體驗，不光是我們直接帶給他們的，也有別人“間接”傳播的而所有這些，都不能忽視。

以上就是天貓運營過程中的一些技巧提升客戶的體驗，希望能對大家經營天貓店有所幫助，天貓店鋪用戶體驗是非常重要的，只有把握好客戶體驗度這樣才能將自己的品牌樹立起來，大家在運營中一定要多加注意。

開店不易對于賣家來說我們需要學習的還有很多，所以大家一定要把精力多花在日常運營上。

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