你最想知道的天貓國際八個問答，玩轉(zhuǎn)天貓國際

發(fā)布日期：2018-9-8 11:18

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天貓國際天貓國際問答玩轉(zhuǎn)天貓國際

摘要:

現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)不再是只局限在國內(nèi)了，網(wǎng)購已經(jīng)遍布全球，海外購物也是有一片廣闊的市場，創(chuàng)業(yè)者們也都想要抓住它，天貓國際中有許多的國外大牌進(jìn)駐其中，這讓人們很方便的購買國外產(chǎn)品，然而天貓的賣家們知道對于天貓國際的相關(guān)問題嗎，下面淘鋪王就帶大家來看一下。 1.稅值折扣領(lǐng)取入口?在哪里可以領(lǐng)天貓國際稅值折扣券? 現(xiàn)在已經(jīng)無“稅值折扣”領(lǐng)取入口，消費(fèi)者無需領(lǐng)取稅值折扣，商品支持“稅...

1.稅值折扣領(lǐng)取入口?在哪里可以領(lǐng)天貓國際稅值折扣券?

現(xiàn)在已經(jīng)無“稅值折扣”領(lǐng)取入口，消費(fèi)者無需領(lǐng)取稅值折扣，商品支持“稅值折扣”的話，賣家已經(jīng)主動使用“包稅工具”進(jìn)行了“稅值折扣”的操作計算。

如果您看到的商品如果是全額包稅的，那么商家經(jīng)過了稅值折扣包稅工具的操作后，顯示給您的價格是已經(jīng)進(jìn)行了包含了稅和優(yōu)惠的;如果您看到的商品是部分稅值，說明商家雖然已經(jīng)使用了包稅工具對稅值打折，但優(yōu)惠后依然不能完全商家來承擔(dān)，你這邊需要承擔(dān)部分。

2.下屬情況優(yōu)惠金額不等于稅款金額

①部分商品存在多種優(yōu)惠或折扣，使用稅值折扣后，導(dǎo)致優(yōu)惠價格超出商品總價的，因優(yōu)惠總價不能超過商品總價，所以稅值折扣優(yōu)惠金額將低于稅款。消費(fèi)者仍需支付相應(yīng)稅款。

②部分特殊商品(比如化妝品)，因商家優(yōu)惠額度有限，優(yōu)惠金額將低于稅款。消費(fèi)者仍需支付相應(yīng)稅款。

③高低稅商品(部分美妝)，使用包稅工具后可能無法全額包稅

溫馨提示：稅費(fèi)還是需要交給海關(guān)的，故買家主觀原因?qū)е碌耐素浲丝?，稅費(fèi)無法強(qiáng)制商家承擔(dān)

天貓國際是海外商家入駐的天貓平臺，主要是為國內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品。入駐天貓國際的商家均為中國大陸以外的公司實(shí)體，具有海外零售資質(zhì);銷售的商品均原產(chǎn)于或銷售于海外，通過國際物流經(jīng)中國海關(guān)正規(guī)入關(guān)。所有天貓國際入駐商家將為其店鋪配備旺旺中文咨詢，并提供國內(nèi)的售后服務(wù)，消費(fèi)者可以像在淘寶購物一樣使用支付寶買到海外進(jìn)口商品。而在物流方面，天貓國際要求商家120小時內(nèi)完成發(fā)貨，14個工作日內(nèi)到達(dá)，并保證物流信息全程可跟蹤。

3.天貓國際延遲發(fā)貨怎樣申請賠償?

中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日外，商家在買家付款后實(shí)際未在120小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實(shí)際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過人民幣伍佰元)作為違約金。

4.天貓國際運(yùn)費(fèi)險最多可賠多少元?

天貓國際運(yùn)費(fèi)險保障的是消費(fèi)者退回到商家指定的國內(nèi)退貨地址發(fā)生的退貨運(yùn)費(fèi)，以及消費(fèi)者購買商品而實(shí)際發(fā)生的進(jìn)口關(guān)稅。

天貓國際運(yùn)費(fèi)險保額包含退貨到國內(nèi)倉庫的運(yùn)費(fèi)加支付的進(jìn)口關(guān)稅，保額上限是80元。

5.天貓國際晚到必賠怎樣申請?

晚到必賠是指除中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日外，買家在天貓國際上購買帶有"晚到必賠"標(biāo)識的商品且付款成功后，商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達(dá)的(已買到訂單標(biāo)識頁面注明“X月X日必達(dá)”，X日指當(dāng)日24:00:00前)，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準(zhǔn)，商家需向買家支付每筆訂單20元人民幣的違約金。

消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴，否則天貓國際有權(quán)不予受理。投訴方式：在已買到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“晚到必賠-到貨不準(zhǔn)時”(目前僅支持PC電腦端操作)。

6.天貓國際破損無憂服務(wù)怎樣申請?

消費(fèi)者自簽收之時起的72小時內(nèi)通過“奶粉爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”的原因發(fā)起維權(quán)申請，并提供有效憑證。

消費(fèi)者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-選擇退款原因“奶粉爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”發(fā)起“破損無憂”服務(wù)申請。

在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下，對破損商品對應(yīng)金額做退款處理的服務(wù)。(包括消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)以及消費(fèi)者在購買商品時已經(jīng)支付的進(jìn)口稅或者行郵稅)。

7.正品保障怎樣申請賠償?

在天貓國際購物時，若經(jīng)過合法認(rèn)定買家已購得的商品為假貨或非原裝正品，買家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起針對該商家的投訴，并申請"正品保障"賠付，賠付的金額以買家實(shí)際支付的商品價款的"退一賠四+買家支付的郵費(fèi)"為限。

買家可在"我的淘寶-已買到的寶貝"頁面通過"申請退款/申請售后"選擇"收到假貨"的退款原因，向天貓國際發(fā)起"正品保障"賠付申請并提供相關(guān)有效憑證。

買家提出"正品保障"賠付申請應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出; 買家可以提供合法及有效的相關(guān)假貨憑證(包括但不僅限于：品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證;相關(guān)司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)出具的假貨判定證明)。

8.天貓國際七天無理由退怎樣申請?

針對訂單有“七天無理由退”標(biāo)識的商品，買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為七天)發(fā)起申請;申請“七天無理由退”的商品，不得影響賣家的二次銷售;賣家已就商品入境承擔(dān)相應(yīng)關(guān)稅的，買家需向賣家支付實(shí)際關(guān)稅費(fèi)用。

以上就是天貓國際的相關(guān)情況，希望能夠幫助到大家。

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