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更新于 9月25日

旅游定制師產(chǎn)品經(jīng)理

1-2萬
  • 成都金牛區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

OTA地接社旅游線路設(shè)計、定價
崗位職責(zé)?
  1. 深度挖掘客戶旅行需求(如家庭游、蜜月游、文化探索、戶外探險等),結(jié)合客戶預(yù)算、時間、興趣偏好,定制專屬旅行方案(含行程規(guī)劃、交通住宿預(yù)訂、景點(diǎn)推薦、特色體驗安排等);?
  1. 對接酒店、餐廳、當(dāng)?shù)叵驅(qū)?、交通供?yīng)商等資源,確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)與價格,確保行程方案可落地且性價比最優(yōu);?
  1. 向客戶清晰講解行程亮點(diǎn)、費(fèi)用構(gòu)成及注意事項,耐心解答客戶疑問,推動訂單成交;?
  1. 客戶出行期間全程跟進(jìn),協(xié)調(diào)處理突發(fā)問題(如行程調(diào)整、住宿問題等),保障旅行體驗;?
  1. 收集客戶反饋,總結(jié)定制服務(wù)經(jīng)驗,優(yōu)化行程產(chǎn)品與服務(wù)流程,提升客戶滿意度與復(fù)購率。?
任職要求?
  1. 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理、外語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;?
  1. 經(jīng)驗:1-3 年旅游行業(yè)工作經(jīng)驗,有定制旅行、高端客戶服務(wù)或?qū)в谓?jīng)驗者優(yōu)先;應(yīng)屆生若有旅游行業(yè)實習(xí)經(jīng)歷且具備較強(qiáng)服務(wù)意識,也可投遞;?
  1. 能力:?
  • 具備良好的溝通表達(dá)與需求挖掘能力,能精準(zhǔn)把握客戶需求并轉(zhuǎn)化為可行的旅行方案;?
  • 熟悉國內(nèi)外熱門旅行目的地(如東南亞、歐洲、日韓、國內(nèi)小眾景點(diǎn)等)的風(fēng)土人情、景點(diǎn)資源、交通住宿情況,能靈活組合資源設(shè)計特色行程;?
  • 具備一定的成本控制與談判能力,能與供應(yīng)商高效對接,爭取優(yōu)質(zhì)合作條件;?
  • 抗壓能力強(qiáng),能應(yīng)對客戶臨時調(diào)整需求或出行中的突發(fā)狀況,有責(zé)任心與服務(wù)意識;?
  1. 技能:熟練使用 Office 辦公軟件(Word、Excel 制作行程表),會使用旅游定制平臺(如行程規(guī)劃工具、預(yù)訂系統(tǒng))者優(yōu)先;掌握英語或其他小語種(如日語、韓語)者加分。

工作地點(diǎn)

成都金牛區(qū)金府財富中心2202

職位發(fā)布者

向曉/人事經(jīng)理

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