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崗位職責: 1.為客戶提供專業(yè)的客戶服務，解答客戶咨詢； 2.接聽電話，準確記錄客戶需求，并及時反饋給相關部門； 3.維護客戶關系，提高客戶滿意度； 4.協(xié)助處理電話投訴和問題。 任職要求： 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務意識； 2.能夠耐心傾聽，有效解決問題； 3.具有較強的抗壓能力，能夠處理各種突發(fā)情況； 4.有責任心，能夠準確記錄和傳達客戶需求。