健康管理師(銷售崗位)崗位說(shuō)明書
職位描述:
是從事對(duì)公司現(xiàn)有客戶或潛在客戶群體的個(gè)人健康和疾病的監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估以及、和健康促進(jìn)為契機(jī),協(xié)同醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目的銷售的專業(yè)人員,其崗位職責(zé)圍繞 “預(yù)防為主、全程管理、充值復(fù)購(gòu)、方案實(shí)施” 的核心,覆蓋健康服務(wù)全流程,基礎(chǔ)工作內(nèi)容為:
一、健康信息采集與評(píng)估
1. 信息采集:通過(guò)問(wèn)卷、訪談、體檢報(bào)告解讀等方式,收集客戶的基礎(chǔ)信息、生理指標(biāo)、生活習(xí)慣、既往病史、家族病史、心理狀態(tài)等。
2. 健康評(píng)估:同意設(shè)備檢測(cè)或公司健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型,對(duì)采集的信息進(jìn)行綜合分析,判斷客戶當(dāng)前的健康狀態(tài),明確潛在健康風(fēng)險(xiǎn),并形成《個(gè)人健康評(píng)估報(bào)告》,清晰告知客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及影響因素。
二、健康干預(yù)方案制定與實(shí)施 針對(duì)客戶的健康風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),制定多維度干預(yù)計(jì)劃,包括飲食干預(yù)、運(yùn)動(dòng)干預(yù)、生活方式干預(yù)、醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目協(xié)同干預(yù)、及方案實(shí)施等。
三、銷售指標(biāo)達(dá)成。
在為客戶提供專業(yè)服務(wù)的同時(shí),要適時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求,在維護(hù)和保證客戶持續(xù)消費(fèi)的基礎(chǔ)上,重視客戶身邊的資源,要賦能客戶為客戶提供增值服務(wù)。完成公司階段性的業(yè)績(jī)指標(biāo)和項(xiàng)目的落地支持。四、健康知識(shí)普及與教育
通過(guò)多樣化形式傳遞健康知識(shí),提升客戶及群體的健康素養(yǎng),從 “被動(dòng)管理” 轉(zhuǎn)向 “主動(dòng)健康”。
五、健康管理檔案建立與維護(hù)
規(guī)范管理客戶健康數(shù)據(jù),確保信息的完整性、安全性和可追溯性。