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更新于 9月11日
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舉報

電商店鋪運營

6000-8000元
  • 合肥包河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

抖音小店電子商務(wù)
電商店鋪運營招聘啟事
一、崗位職責(zé)
（一）店鋪日常管理與運營 全面負責(zé)抖音/小紅書電商平臺店鋪的日常運營，包括頁面裝修維護、活動氛圍搭建、店鋪規(guī)則合規(guī)把控，確保店鋪正常高效運轉(zhuǎn)。
（二）商品管理全流程
  1. 負責(zé)商品上下架全操作：根據(jù)商品庫存、季節(jié)趨勢、銷售熱度，制定商品上下架計劃；精準填寫商品信息（標題、屬性、規(guī)格、詳情頁文案），優(yōu)化商品關(guān)鍵詞以提升搜索排名；搭配商品主圖、詳情頁視覺素材（對接設(shè)計團隊確認素材需求），確保商品展示符合平臺規(guī)則及用戶瀏覽習(xí)慣。
  1. 維護商品庫存與價格：實時同步倉庫庫存數(shù)據(jù)，及時下架缺貨商品或設(shè)置 “預(yù)售” 標簽，避免超賣；
（三）訂單履約與用戶服務(wù)協(xié)同
  1. 統(tǒng)籌訂單發(fā)貨全鏈路：對接倉庫團隊確認訂單處理節(jié)奏，確保用戶下單后 24-48 小時內(nèi)完成發(fā)貨（特殊情況如預(yù)售、大促需提前制定發(fā)貨預(yù)案）；跟蹤物流信息，及時處理物流異常（如延遲發(fā)貨、丟件、破損），協(xié)調(diào)快遞方與用戶解決問題，降低物流相關(guān)投訴率。
  1. 同客服團隊優(yōu)化用戶體驗：同步店鋪活動規(guī)則、商品賣點給客服團隊，確?？头蚀_解答用戶咨詢；收集客服反饋的高頻問題（如商品使用疑問、售后政策咨詢），優(yōu)化商品詳情頁內(nèi)容或店鋪售后規(guī)則；處理部分復(fù)雜用戶售后需求（如退款協(xié)商、換貨安排），提升用戶滿意度與店鋪 DSR 評分。
二、任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、核心技能要求
    • 店鋪管理能力：熟練操作電商平臺后臺，掌握店鋪裝修、活動報名、數(shù)據(jù)工具的使用方法，能獨立解決店鋪日常運營中的常見問題（如違規(guī)處理、流量波動）。
      • 商品與履約把控能力：熟悉商品上下架流程及優(yōu)化技巧，能通過關(guān)鍵詞優(yōu)化提升商品搜索曝光；了解物流發(fā)貨環(huán)節(jié)（如快遞選擇、打包標準、物流成本核算），能有效協(xié)調(diào)倉庫與物流，保障履約效率。
    • 數(shù)據(jù)敏感度與分析能力：能看懂運營數(shù)據(jù)報表，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)運營問題（如某商品轉(zhuǎn)化率低可能是詳情頁不足），并轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的優(yōu)化動作；
    • 溝通與執(zhí)行能力：能清晰對接設(shè)計、倉庫、客服等跨部門團隊，明確需求與時間節(jié)點；面對大促等高壓場景，能高效推進多項工作，確保任務(wù)按時落地
三、薪資待遇
根據(jù)個人工作經(jīng)驗、專業(yè)技能和面試表現(xiàn)面議，優(yōu)秀者薪資可面議上??；

工作地點

合肥包河區(qū)南翔茗座-4號樓7樓

職位發(fā)布者

余加軍/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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