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工作職責：
直播店鋪售前，售中、售后客戶溝通
以及物流運輸途中快遞問題件的處理
回訪催好評，修改中差評等
有過聚水潭 網店管家等ERP的倉庫系統(tǒng)經驗！
有能力解決店鋪投訴介入等訂單！
制定客服班次！
售后流程梳理，關注店鋪動態(tài)評分，提高DSR，以及口碑分。
帶領客服打理直播賬號私信評論以及直播控評禁言
崗位要求：
1-3年以上電商行業(yè)客服工作經驗
要求熟悉店鋪規(guī)則，執(zhí)行力強，有相關淘寶、抖音店鋪管理經驗，溝通能力佳，有責任心
熟悉淘寶、抖音、等電商平臺規(guī)則
有豐富的售前及售后經驗
善于數(shù)據分析有較強的